问：一直使用的高防IP：127.0.0.1 ，突然不通了换乘普通IP：127.0.0.1 就可以正常连接
,一直使用的高防突然不通了换乘普通就可以正常连接
答：您好，非常抱歉，检查高防IP网络有异常，目前正在处理中，如果着急建议可以解析到普通IP上使用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么用支付宝支付预付款
答：您好，请在充值预付款页面, 选择支付宝支付，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站前面被挂马了，修改了ftp登陆地址，和数据库，及重新装了程序，请帮忙查看下，是否打开正常
问：账号申请注销。用不到了
答：您好，已经为您处理。
问：巳roifestival.com购买SSL证书，并通过了DNS认证，但证书状态还是待验证，是什么问题，谢谢
答：您好，目前查看使用的文件验证, 请添加验证文件, 确保http://roifestival.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 可以访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：首先，我这里DNS验证已经通过。为什么还要做文件验证？
另外，实际上， http://www.roifestival.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 这个已经可以访问了。只是 roifestival.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 因为解析没有设置@而无法访问到。 这个请你们来处理一下。谢谢！
答：您好，
1.您当前ssl证书是通过验证 roifestival.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 该文件方式来进行授权验证，其不是做的txt记录的DNS验证。
2.对应查看您顶级域名确实是才做没有多久解析，现在通过我司后台的测试验证的地址检查提示还没有解析，应该对应测试验证地址上解析还未生效需要多等待一段时间，我也手动为您通过对应ssl官方验证也是还未完全生效，建议多等待一段时间，最迟对应ssl验证一般是1-2小时左右，如超4小时对应ssl订单超时，您可以重新选择对应验证方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hi 您好https://www.extrudehone.com.cn不能打开，麻烦检查一下，谢谢！
答：您好，核实是昨天用户更换了服务器的mysql版本后,没有修改数据库配置文件导致,已经修改后正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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