问：域名无法解析联系客服说让我提交工单,域名无法解析联系客服说让我提交工单
答：您好，核实您的域名因刷单返利类滥用被通报关停。此类通报域名注册商无法解锁，建议您注册其他域合法合规使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被攻击了，请帮忙给出解决办法，现在境外IP已经解析到另外地址了，现在怎么处理好呢，比如：可不可以增加相应服务器资源。www.8899vr.com
答：您好，查看此虚拟主机大量异常访问首页并大量占用cpu 资源，虚拟主机不支持如此大量的cpu 资源占用，
建议使用独立云服务器支持更多的cpu 资源消耗 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：日志显示到今天中午12：37分攻击就没有了，为什么现在还是进不去呢，能不能临时给增加一下资源，先让网站可以访问，坚持到明天换云服务器
答：您好，目前资源是正常的，无法访问原因是攻击并没有停止，您可以下载www日志查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边已经把境外IP解析到其它地址了，应该攻击就没有用了啊，请帮忙看下解析生效了么
答：您好， 请以日志中的访问为准 ，查看仍有国外ip 访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站现在又进不去了，被CC攻击了，请查看来源IP，是否都是境外IP访问的
答：您好，是的查看境外IP较多，建议您升级云服务器使用，云服务器独享资源并且可以开通CC防护也可以安装云锁等安全软件对CC也有一定的效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查看昨天21：30以后和今天上午的IP，我这个时间以后把境外IP解析到其它地址了
答：您好，查看的就是最近的日志， 因为日志是标准时间记录的，所以日志显示时间加8小时就是北京时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在本地租的房子，这里无法办理居住证，请问没有居住证如何备案？
答：您好，您可在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后重新填写提交河北 个人备案申请，主办单位通信地址填写河北 居住地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请处理一下，提示有违法信息
答：您好， 现在为晚上值班时间，请正常上班时间9:00-17:00 提交此类型工单我司协助处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请处理一下，提示有违法信息
答：您好，
1、已经为您清理了木马文件，通过日志为您查看了 站点可能存在 注入漏洞， 建议您联系专业开发公司 或开发人员协助您 修复漏洞。
问：www.mksvc.cn 还是打不开网站
答：您好，请清理缓存再访问测试，非法信息点击处理后，还要等待审核，谢谢
问：你们公司有技术可以修复漏洞吗？
答：您好，抱歉，我司非专业程序开发，程序上的漏洞无法代您修复，查看您程序中使用的是，只能您联系专业的程序人员核实
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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