问：宝塔链接不上。网站打不开。,宝塔链接不上网站打不开
答：您好，
附图，我司测试您的服务器安装的宝塔面板可以正常打开，如您本地无法访问 ，可以尝试重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.dopusa.com/ 删除证书配置 可以http正常访问
答：您好，您的服务器上设置了http到https的301跳转,请删除下规则即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前说备案与网站不符合， 现在已经重新备案了，还是不能 访问
答：您好，已解除网站屏蔽，请核实；如是仍无法访问，建议请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个身份证反面可以尝试提交一次管局吗
答：您好，近期湖北对图片清晰度要求较高，当前上传的身份证反面模糊，不建议尝试，提交后通过的几率较低；为了备案能顺利通过审核，建议您请重新拍摄更为清晰的身份证；可为您退回备案后重新拍摄，如是需退回请告知 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦退回一下
答：您好，好的，备案已为您退回，您请点击： 删除原上传的图片资料后，再重新扫码拍摄身份证以及真人检测核验视频后再提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 提交了两个白名单域名，但是还是打不开，请看下。 www.bjvertu.com www.ch-vertu.com
答：您好，测试可以访问,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两天一直说我的服务器被攻击，能帮忙查一下原因吗？ 现在网站都访问不了，只能通过购买高防服务器吗？ 有没有别的解决办法
答：您好，
您主机已经连续三天都被攻击了，目前是受攻击后被机房封停了网络，受攻击大多数情况都是主机内业务的潜在竞争对手发启动攻击，目的就在于让您的网站业务瘫痪，这类ddos攻击目前主要的防护手段只有通过硬防接入防护，由于您主机也多次被攻击了，所以我们建议您将主机迁移到高防机房（开通60G 防护）使用。
问：那我现在有没有什么办法把网站的数据先导出来
答：您好，
您可以在当前服务器上额外增加一个ip地址，让后用新的ip地址将数据拷贝，或者也可以用临时ip恢复业务使用，但是新ip也回有受攻击封停的风险。
问：我这里没有办法增加IP
答：您好，
调整了资源，可以增加了，您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边现在没有服务器技术人员，我更换了高防机房，是不是再把域名指向到新机房的IP网站就可以正常访问了？
我看注意事项里说：更换集群后需要手工到控制台，更新新的网卡资料！
这是什么意思
答：您好，
更新网卡配置不需要您操作，您迁移到高防机房，我们会为您配置好ip，您要做的是确保域名解析到新的高防服务器ip地址上,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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