问：mycode.store 域名无法解析www.mycode.store可以解析，但是mycode.store 无法解析,域名无法解析可以解析但是无法解析
答：您好，顶级域名解析已开始生效了 ，请稍后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案码解绑一下，该网站已备案至其他空间
答：您好，已处理，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本人委托软件公司购买了一部服务器（IP地址为127.0.0.1），现在服务器到期需要续费（8月26日已经到期），因无法与软件公司负责人取得联系，特申请直接向贵公司续费，望加急解决。软件公司联系方式： 梁小华 电话： QQ： 均无人接听以上情况真实有效，如有不实，本人愿承担一切责任。
答：您好，请提供一下您的联系方式，我司安排专员联系对方
非常感谢您长期对我司的支持！
问：本人电话
问：强烈建议先让我们把费续上，不影响联系软件公司，如果因为续费而发生责任本人愿意承担
答：您好，抱歉，目前专员尝试也无法联系。请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 申诉。如果您本地有数据备份的话，也可以重新购买
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我走申诉流程可以，你们先给我续上费，这边每天损失非常惨重
问：我们签个协议都可以，先让我们续上费
问：已经提交申诉，麻烦加急审核一下
问：麻烦你加急审核一下，让我们先续上费，这边每天损失很大啊！急急急
答：您好，请充值1942元，我司代续费一个月，但仅续费您没有服务器所有权，请知晓，若后期出现纠纷续费费用不退还，请充值后回复工单以便为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何充值
问：给我一个收款码
问：还是我直接充值到会员中心，系统能扣
问：已经充值完成
问：已经充值完成，请尽快续费，万分感谢！
答：您好，已经恢复服务器，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以帮忙加快审核一下吗
答：您好，
1.查看本账户下目前提交的资料图片是可以的；
2.核实贵单位经营范围涉及：教育咨询 ；
近期工信部更新了涉教育类单位办理网站备案的审核要求，广东地 其审核细则暂未确定，此类备案建议暂不上报，等待进一步通知；
待审核细则确定后会及时为您审核，请关注备案状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案要很久时间吗，可以帮忙加急审核到管局那边吗
答：您好，1，非常抱歉，目前广东涉及“教育”类的单位备案暂无法提交，需等广东管局下发最新审核细则后才能进一步提交；
2，您可以核实看看您单位业务是否涉及“教育咨询”业务，如实际不涉及的，为备案顺利通过，建议可考虑调整经营范围后再提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在就是你们那边审核一直没通过啊，你看下帮忙加急一下
答：您好，1，我司已初步审核但暂无法提交至管局审核，此情况已咨询了广东备案审核处，近期工信部更新了涉教育类单位办理网站备案的审核要求，目前暂时是（单位名称或经营范围中）涉教育类的待审核备案，已全部退回重审，近期将会出相关审核细则；
2，相关法律法规：中央办公厅 国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》；
问：为什么没有办法提交到管局去呀
问：是因为我公司的营业执照经营范围有涉及教育类的吗
答：您好，是的，我们将会在相关审核细节出来后，按上级监管单位要求重新审核并上报备案申请（审核周期待定），请耐心等待可注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，都一天半了，为啥还是没有动静呀
问：全新备案初审要这么久吗
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司没有做教育这个了，没有涉及，现在也不方便变更，这个怎么搞呀
答：您好，可再次提交备案申请，并注意查看备案平台状态，我们将会在相关审核细节出来后，按上级监管单位要求重新审核并上报备案申请（审核周期待定）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我们营业执照上经营范围有这个，但是我们现在没有做这个了，不方便去变更，这个怎么搞
答：您好，1，如暂无法调整经营范围，则请耐心等待广东管局下发最新审核细则后再协助您提交备案（审核周期待定）；
2，负责人电话通话中，如仍旧有疑问，可留下有效联系方式或拨打电话咨询（热线电话请多等待）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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