问：原来有两个虚拟主机， 和 中英文的两个站点，过期了没续费，能恢复吗？ 准备续费,原来有两个虚拟主机和中英文的两个站点
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：你好，我刚才手动备份了全站，可是没看到相应的备份文件，请您帮备份一下全站 和数据库文件，放在BAK 文件夹里。谢谢了。
答：您好，已处理了，请查看核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
信息是对的，核验失败，请问，怎么重新验证？
答：您好，请提供备案核验号、备案单位名称，以及收到的验证码，以便为您验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案号：备案单位名称：广州西联纸业有限公司验证码：324130。
答：您好，1，无法准确验证是因：您验证时输入的手机号码非备案填报联系方式138****6480；
2，因多次输入验证信息有误查看备案已被退回，原收到验证码已无法用于验证。资料已协助您重新提交获取新的验证码，请使用新收到的验证码再验证（或请将验证码提交至工单，我司协助您验证）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，新的验证码，是今天发，还是等明天重新提交才收得到？
答：您好，预计半个小时到一个小时左右负责人手机会重新收到验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：【工业和信息化部】验证码：010243。您的新增备案已提交，核验链接：beian.miit.gov.cn，有效期1天【工信部ICP备案】
你好，这是新收到的信息，您帮我协助验证，谢谢！
答：您好，好的，已协助完成短信核验，备案已进入管局审核阶段，请耐心等待审核并注意查看备案状态（我司备案状态预计会在明天下午17:30左右更新为管局审核，当前页面显示不影响您的备案审核）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么近期我们账号旗下的虚机大量受到攻击，西数的防御这么差吗？怎么可以提高一下防御
答：您好，1.账户下的站点应是首页被修改导致,修改日期是10月8日,不排除是用户程序有漏洞等导致多次被修改,建议可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,可把index.php设置为只读,并在虚拟主机管理–管理–目录保护,把添加进目录保护避免执行脚本文件等,
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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