问：www.xnxsyp.com备案返回信息：查看提供的建设方案书，组网方案描述不详细，需包含设备配置、组网结构、使用技术及部署情况；
需解决的问题：在备案中需包含设备配置、组网结构、使用技术及部署情况； 需要您这边配合,备案返回信息查看提供的建设方案书
答：您好，组网结构请根据您自身单位网页设置情况填写，需要具体问下您的网站设计技术人员，建议可以百度文档作为参考 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站已经处理木马病毒，麻烦开放访问，网站全部设置为可读不影响网站访问吗？通过主机面板的木马扫描也为发现木马。
答：您好，已审核通过取消阻断，全站设置只读会影响访问，现在把缓存目录设置为可读可写了请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全站设置只读,把缓存目录设置为可读可写，但是网站访问还是受到影响，网站首页不能正常显示，能不能取消全站设置只读，改为：在控制面板中用“目录保护”功能来限制该目录的脚本执行权限！
答：您好，可以的，查看您已设置可读可写，您说的这些都是辅助安全设置，最重要的还是联系网站程序方检查程序修复漏洞如果程序有升级补丁及时更新升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看一下，并帮忙开启一下，我这边立即处理
答：您好，首页被挂马了，已审核通过请尽快核实处理，系统检测到有问题会再次拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hebsf.cn刚开的空间不能上传，连接不到服务器
答：您好，请使用127.0.0.1连接再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名在接入你们服务器的情况下，备案被注销，什么情况？
答：您好，
问：无法访问：http://kty.wm69.mintennet.com/home/index/index/store_id/606.html贵司也电话提示该服务器磁盘异常我们查看了下，部分站点是正常的请磁盘问题你们可以帮忙修复吗
答：您好，您现在将服务器关机了吗，请将服务器开机我司远程到服务器查看下，如修复不了只有回滚今天凌晨的快照备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：稍等，我们通知下客户，在关机
问：是需要关机吗？可以关机了
问：控制台关闭失败哒
答：您好，修复好了，测试网站打开正常了，您再让用户那边确认下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问只是这个网站好了，还是整个磁盘的都修复好了？
答：您好，修复的是整个数据盘/dev/vdb1，目前测试您给的网站是可以正常访问了，您让用户那边再测试下其他网站是否还有异常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢，辛苦您了
答：您好，不客气，有问题请及时反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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