问：该服务器 是否存在多个出口IP,该服务器是否存在多个出口
答：您好，
此服务器只有这一个出口ip：127.0.0.1 请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否需要 用 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3_partner/Practices/chapter1_1_2.shtml#part-0 这个排查下。我这边微信提现有时候行有时候不行
答：您好，您的服务器只有一个出口ip,如提现异常,请联系程序提供商或者是微信方协查下程序方面的原因,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：到期的 服务器 你们 能 删除 里面绑定的域名吗？
答：您好，只需要删除以前添加绑定的域名白名单即可,如是这种情况,请告知具体的域名我司协助删除一下,前提是需要您把域名解析到需要添加白名单的ip或者是虚拟主机的别名地址,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：shangpinmv.com ，解析没问题，为什么打不开
答：您好，查看绑定解析还未完全更新，现已为您刷新，请过15分左右再访问下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲您好，咨询下，我们有个客户的，以前购买的企业邮箱，gzgs.com.cn 用户数是100个，现在客户说疫情影响，没有那么多人，用不了这么多的人数了。他只想续50个就行了，请问下这么来给续费呢.会不会因影响我邮箱的使用
答：您好，1、请您先将用户数删除，用用户登录邮局 管理用户 ， 删除不需要的用户，删到50人， 删除的用户邮件数据 请您自行备份好。 删除后就无法找回了。
2、删除后回复工单 我司协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：希望更换服务器的集群，这个服务器用了好多年了，但是这两年总是被攻击，关闭了文件写入权限，还是频繁被挂马，严重影响使用，希望给排查一下什么原因，如何解决？怀疑服务器的安防有问题
答：您好，
抱歉给您带来不便了，服务器中的网站频繁被挂马主要还是站点存在后门或者漏洞导致。
和服务器的环境没有太大关系，请知晓。
不过如果您要更换一下集群的话，我们可以帮您操作一下。
但特别说明：更换集群以后也不能解决您网站频繁被挂马的问题。
而且处理的时候需要服务器关机，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：整个服务器的写入权限已经被关闭，黑客还是可以上传文件，为什么还能挂马呢？站点存在后门或者漏洞导致。这个原因应该不存在，因为发现挂马后我们更换了网站程序，还是被挂，我们应该怎么处理呢？
答：您好，
毕竟您例外的这些目录是可以写入数据并且可以随意修改里面的文件，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：其中两个网站被篡改的，是这两个目录里上传了别的文件，但是这两个目录是禁用的，这是怎么回事呢？
答：您好，
如果这两个目录下还是存在异常文件，请先关闭防篡改并将这些文件删除。
删除后再开启防篡改，然后观察一下看看这些文件是否还会再生成。
目前我们查看这两个目录都是无法单独创建文件的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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