问：上传最小的文件，都传不上去。请处理，谢谢,上传最小的文件都传不上去
答：您好，我们查看您目录是只读的，已经帮您重置了权限，请再试下。文件管理里面可以操作权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们提交的备案，请帮忙看下具体要怎么处理，谢谢
答：您好，
1.核查域名：zjhgchn.com在工信部已无备案记录，无法继续申请备案转入；
2.建议您先向江苏管局申请注销空壳主体备案号“苏ICP备号”，注销后，再至我司备案平台，点击备案信息页面，删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，重新填写提交首次新增备案申请；
3.空壳主体备案号申请注销方式：
您可下载江苏 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我的主机FTP地址是什么？现在FTP连接不上。
答：您好，
问：你好，这是我的建站信息。
答：您好，
云建站是无法连接ftp的，之前的ftp信息只是为了备案时使用，现在备案已调整为使用备案码；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个网站打不开呢 空间也没找到了
答：您好，
问：您申请的备案已经退回，原因：1.查询域名“ip.gd”不在工信部域名库中，不可用于备案提交；请核实域名是否已完成实名认证并联系域名注册商上报工信部域名库后，再提交网站备案申请；
.gd域名 不能新增，可以变更，为什么你们给备案退回了
问：你们公众号上提示的 是
证件号码不对，网站上显示的ip.gd没有在工信部库
答：您好，
1.广东地 ，建议您先将域名ip.gd申请转移至国内有资质的注册商处，然后通过域名注册商下载域名证书或实名认证信息截图，补充上传至附件材料板块处为您尝试上报管局审核，最终是否能够通过需以管局最终审核意见为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ip.gd国内没有注册商支持转入阿，这个后缀都不能做新增备案
答：您好，本账户下的变更备案申请已协助上报管局，最终是否能够通过需以管局最终审核意见为准；
请法人和网站负责人手机号注意查收工信部12381发送的核验短信并及时在24小时内至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
