问：www.germany-kardelen.com,网站又打不开了，请处理,网站又打不开了请处理
答：您好，您主机被系统扫描到疑似被入侵了，为了保证系统安装，所以是只读状态，主机控制面板可以进入查看，您没有处理，请您核对处理下，清理以后系统会扫描解除限制，然后文件管理重置权限即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能付费，你们帮我处理
答：您好，可以的，如果您确实需要我们帮您清理，【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 请重新选择这个工单分类提交，需要充值相应费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人手机号码：，麻烦修改一下提交备案呢
答：您好，法人手机号已协助修改为：，请刷新核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个主机打开，现在没法进去修改，麻烦你处理一下
答：您好，
问：这个域名信息哪里错误了？
答：您好，
您请通过模板过户方式更新一次实名信息：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这封邮件为什么发出去后，对方没收到，而且没有退信，也不在对方的垃圾邮箱中，andreas.schnablegger@globo-lighting.com ，是什么原因呢
答：您好，您截图中的这封邮件是9月12日的，我们查询了当时的日志，发送是成功的，所有账号都是成功的，需要对方进行核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这几个是我们自己的域名，备案和购买的认证信息都是同一个公司名，没有问题，孩还需要操作什么
答：您好，
2.其余3个域名使用的是老版实名系统，此系统已未维护更新，请您通过模板过户方式操作一次实名更新；
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看下这几个域名成功了么
ieasynet.net
ieasynet.com
zhizuowangzhan.cn
jxwx8.com
答：您好，以上域名查看已进行了模板过户，无需其他操作了，请保持注册人信息正确即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦优先审核下
答：您好，模板实名资料已初审通过，目前已进入注册局审核中状态，注册局审核时间1-3个工作日，审核较快时1个工作日。
请耐心等待下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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