问：一上午上传不上去，卡顿严重，现在ftp连接不上了，请尽快解决，需要上传网站，谢谢,一上午上传不上去卡顿严重
答：您好，这个是美国空间，可能是您那边网络连接美国网络慢，您可以试下用我们的代理地址zzftp.myhost.net连接ftp试下，本地文件都打包压缩下，文件管理可以在线解压，单个文件上传效率低，很容易中断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名被停止解析，因查询不到原服务主机无法进行备案。所以想先把域名过户，重新购买主机后备案，但是该域名被禁止过户了，这种情况怎么解决？
答：您好，
域名 hpswza.com 已为您解除模板过户限制，请您重新操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过户后并重新购买主机，是否就可以正常解析并建网站使用呢？
答：您好，
您需联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：安全漏洞提示 禁用TLS1.0并替换为TLS1.2或更高版本， 这个怎么操作呢？
答：您好，
虚拟主机ssl节点为了保障最大浏览器兼容性，需要启用tls1.0，比如部分低版本的ie浏览器需要tls1.0的支持，如果禁用tls1.0将导致部分低版本的浏览器无法正常访问站点；
虚拟主机是共享资源，无法单独关闭某个主机的tls1.0，如果您一定要关闭则只有购买云服务器，然后在服务器内自己搭建环境部署ssl，设置关闭tls1.0；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我看一下是否已提交完成？待审核？
答：您好，
查看本账户下并无备案信息，请核实；
如是通过其他备案账户提交的，请提供具体的单位名称、域名，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，单位：卫利精控科技（武汉）有限公司 域名：winifred-prec.com 杨家齐
答：您好，
1.目前查询，号码并未用于其他人办理过备案，请再试试；
2.若仍无法提交，请参考页面，将法人信息提交到工单中，以便进一步核实；
如法人非内地人士，建议请附带上法人证件，以便进一步核实该如何提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人的邮箱，手机号都是同一个人，但是不同于主体，无法备案，请处理。
答：您好，查看、 在我司用于提交了备案主体卫利国际科贸（上海）有限公司，但法人信息和卫利精控科技（武汉）有限公司的法人信息是一致的，如您无法提交，您可以先使用其他人的手机号码、邮箱提交主体信息，提交完成后再联系我司为您手动修改为杨家齐的信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请在后台手动把法人的手机号和邮箱，及负责人的手机号和邮箱改一下，信息如下：杨家齐法人身份证号码H893法人邮箱dick@winifred.com.hk胡凯 负责人身份证号码 负责人邮箱kric@winifred-hk.com
答：您好，已协助调整，可刷新后点击：备案信息 核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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