问：https://www.sengkitchen.com/home/about/index.html 视频放上去怎么不能播放,视频放上去怎么不能播放
答：您好，已为您添加对应的mime类型，另您视频较大，加载需要很久，建议放在第三方播放平台如优酷等，然后通过外链引入
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我放到七牛云但是播放不出来，是https的原因吗
答：您好，我们查看您网站调用的是本机的视频，调用地址是https://www.sengkitchen.com/shipin.mp4，这个地址我们直接访问也无法正常播放，有可能是视频编码的问题，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027 可以参考这里的说明转换下视频编码，重新上传替换调用试下。另外视频很大，建议您说的放到第三方存储空间来调用,或者用我司的https://www.west.cn/paas/fss/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，可以，不过建议登录备案平台 https://beian.west.cn/ 将备案转入我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://vps.volive.cn/site/
申请了商户号 不知道如何接入，通过管理后台支付宝接口配置就报支付错误之前提交过工单 工单直接发一个之前我看过的网页。。草草完事，这样以后肯定没发卖你们家的服务器了，不像阿里云可以直接返款提成，方便的多
答：您好，非常抱歉，目前代理平台暂时不支持支付宝支付。可以添加微信支付。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何配置HTTPS
答：您好，分两个步骤，先申请SSL证书，然后部署。请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853处理。
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问：已经上传普通SSL证书并开启，打开网页输入https://****，网页无法访问
答：您好，
检查没有问题的，开启ssl后有个生效时间，您可以稍等10-20分钟后测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 kydyamaha.com。这边也通过客服查询了，已经没有备案信息了，但是派出所打电话说是我们的网站已经是一个赌博网站了，要我们这边拿着注销证明去递交，打的电话是。既然网站已经注销了为什么还会有信息，希望贵公司好好查一下，而且请赶快给我提供一下注销证明
答：您好，非常抱歉，备案注销确实没有相关的注销证明的，不太清楚派出所是如何认定是您的，您的网站过期不使用后，我司会取消备案接入，取消备案接入后，工信部就会注销备案。不排除派出所是根据百度搜索的其他一些历史信息来判定网站是您的。您可以向当地派出所说明具体情况，如果他们不认可，根据法律认定中的“谁主张、谁举证”基本原则，可以请他们出示相关的信息，再根据信息具体说明。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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