问：票务小程序在购票时能不绑定手机号码吗，起码不用验证码,票务小程序在购票时能不绑定手机号码吗
答：您好，不支持，需要绑定手机后才能购买成功,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
域名解析正常，但打开显示503错误，请问什么问题
答：您好，
附图，请您现在在测试下，网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么原因导致不能访问
答：您好，刚刚程序池卡死了，我司重启了程序池，请继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序池是虚拟机的程序池吗？
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能收到这个邮箱邮件：axtgwbfw@essence.com.cn，请维护一下
答：您好，我们从之前的记录中查看到有spf验证失败的情况。这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
问：收不到邮件，请对这二个邮箱关SPF或设置好，谢谢
答：您好，
可以将对方加入白名单，或者参考截图关闭spf验证。
非常感谢您的支持！
问：请问数据库查询数据的时候出现[Err] 2013 – Lost to MySQL during query这个问题应该怎么解决呢？导致我备份的时候也不行，也还是报这个错
答：您好，请现在试下，检查数据库状态正常，另外备份数据库推荐通过“通过sql导入导出”功能
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问数据库的内容是在哪个文件夹里呢？
答：您好，通过sql导入导出功能，导出时可以指定目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦把备案退回，客户要更换座机号码
答：您好，已经为您退回申请，请修改后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dalifeikaiwa.com无法访问，我新申请了三个域名，只有这个无法访问，其它两个都是好好的。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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