问：亲，我们正常运营的站点，您这边直接给我们封停8-24小时，损失谁来承担呢？能否麻烦切换下IP呢？
我们在其他idc遇到被攻击机房都会协助硬防或者是配合带宽等待攻击结束，您这边为何直接给我们IP封了呢？麻烦帮忙处理下吧，谢谢了
,亲我们正常运营的站点您这边直接给我们封停小时
答：您好，抱歉，受到了较大的DDOS攻击，被机房封停了主机，由于CN2机房线路么有ddos防护，即便给您换了IP，让网络畅通的，一旦攻击过来，机房又得封IP，这样是不能解决根本问题的
建议您将主机升级到香港高防机房线路，高防IP带有防护，普通IP不带防护，可以先将域名解析到普通IP，一旦受到攻击，再将域名解析到高防IP，这样来达到防护攻击的目的，请知悉
更换线路操作参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246进行操作核实
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问：那能否先恢复网站访问呢？总不能一直这样下去啊
问：先帮忙换下IP吧 可以吗 先恢复访问，我要被老板骂死了
答：您好，非常抱歉，受到DDOS攻击，影响的是我们机房整体网络，如果您这边么有任何的防护，这边向机房申请，一旦再次封停新的IP，那么连带两个IP都暂时不能用，这是要被投诉的
如果您确实着急网站恢复访问，请前往：https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp购买一个ddos高防节点，并将域名解析到高防节点上，这边即可向机房申请更换一个IP，更换IP需要有200元机房手续费用，请知悉
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问：如果我购买一个海外的cdn服务，你这边能帮我解封吗
答：您好，购买一个海外的DDOS防护，并将域名解析到高防节点地址，这边就可以向机房提出申请更换IP操作，如果需要解封IP，也是可以申请的，但是解封IP后短时间内再次受到攻击被机房封停，那就说明ddos攻击有针对服务器IP的攻击，就需要更换IP了，请知悉
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问：您好，法人和负责人资料已经提交完成，但是系统提示还缺少资料无法提交
答：您好，添加新网站时，原网站负责人需重新采集验证；核实缺少：李强 的核验资料；请点击“上传图片资料”进入，在李强板块扫描核验二维码，进入采集验证；
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问：您好，原网站负责人李强已经离职了，无法再上传身份证资料，现在需要怎么操作才能提交备案？
答：您好，
1.原网站负责人已离职，需先修改原网站负责人信息申请变更，待变更审核完成后再新增网站操作；
2.请在备案信息页面删除新增的网站，删除后即可修改1网站的负责人信息，修改后完成电子化核验提交变更申请；
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问：您好,我们提交备案信息被退回，说域名127.0.0.1无法访问，这是指哪一个域名？我们备案系统里面的两个域名都是可以正常访问的：http://www.goldencellbattery.com/；http://www.goldencellbattery.cn/
答：您好，
问：您好，127.0.0.1 没有使用了
答：您好，
若未使用了，建议先注销其网站备案鲁ICP备号-2，待注销后再提交变更申请；避免因无法访问导致审核失败；
可联系原备案接入商在线申请注销其网站备案；若找不到原接入商了，可向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
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问：您好，注销这个127.0.0.1备案，无法提供域名证书需怎么操作？
答：您好，查看鲁ICP备号-2 下仅备案了一个ip：127.0.0.1，申请注销备案时，无需提供域名证书的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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