问：你好 这个空间 用ftp软件上传 只要一传到99%就失败了从新来 换了几个软件了,这个空间用软件上传只要一传到就失败了从新来换了几个软件了
答：您好，查看到主机状态正常，请尝试更换一个ftp连接地址，将ftp地址修改为zzftp.myhost.net 上传再试。
问：服务器出问题了 又连不上了 ping也不通
答：您好，查看系统死了，控制台也无法登录操作，已为您重启请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 谁这个 客户第一次给错了
答：您好，目前从日志来看暂没有发现有异常，且您服务器的负载并不高，建议再观察一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户让查看刚才为什么系统卡死了，客户要看原因
答：您好，抱歉目前从系统日志以及服务器负载监控中确实没查到有什么明显异常，建议在观察，可以申请为您更换一个宿主在观察
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有个其它地方注册的域名，需要解析到我的这个服务器地址。请问解析服务的链接在哪里？我在域名服务下没找到。
答：您好，其他地方注册的域名，请您到域名注册商处设置解析做cname解析对应值s.gotocdn.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有在那里开通解析服务。我需要在你们这边做解析服务。
答：您好，抱歉，如果您的域名不在我司且没有使用我司dns管理的话无法在我司域名管理处解析，您可以在对应注册方添加解析做cname解析对应值s.gotocdn.com
非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天刚买的香港站群服务器ip: 127.0.0.1 我不要了，请帮我退了，不好意思
答：您好，已经为您处理更换，请查看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，如图，我原有一个备案主体是：个人的备案，现在营业执照下来，我是股东之一，可以直接点击【修改主体】换成公司为主体吗？还是说要先【注销备案】后，再重新备案？
答：您好，
1.备案主体无法直接变更，无法从个人备案变更到企业备案，只能注销后重新申请备案（注销后域名将无法使用）；
2.如只是域名jzyf.net需要更换到企业名义下，请点击备案信息–注销网站提交注销申请；
3.如是备案号沪ICP备号下的域名均需要更换到企业名义下，请点击备案信息–注销备案提交注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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