问：国内大连、成都可以看到网站打开后的数据，上海和日本现在访问了以后可以打开，但没有展示数据。是因为共享带宽的问题？只能同时在线访问几个人？,国内大连成都可以看到网站打开后的数据
问：还是说，上海的固定IP访问频繁拒绝访问了？偶尔能访问，偶尔访问后显示部了数据。
问：https://app.citec-c.com/pc
答：您好，抱歉,查看服务器负载并不高,访问如下,查看服务器并没有拦截用户访问,如访问异常,建议检查下程序及下载跟踪用户到服务器之间线路是否正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：winmtr是安在服务器，还是程序里？
答：您好，安装在您本地pc客户端,这是根据网络路由,查看用户到服务器之间线路情况的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://app.citec-c.com/pc设置解析自动跳转至https://app.citec-c.com/pc
问：且访问http://app.citec-c.com直接跳转至https://app.citec-c.com，这样的自动化https：//
答：您好，我们无法登陆您的服务器，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 请参考这个说明去设置跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚是我按照你们提供的文件进行了设置了，现在又去掉了，因为加上后有些功能反而不好用了。
答：您好，好的 ，根据您自身的考虑 是否设置跳转即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站怎么打不开了呀，404错误哦
答：您好，
问：网站无法打开 本身没有做任何改动 但发现主机IP地址做了变动。 这到底什么情况，你们怎么没有任何通知？
答：您好，
虚拟主机属于共享资源, 我司提供的是解析别名并非IP地址, 别名对应的IP地址会进行宏观调控, 但一般不会频繁变更, 您当前的情况是因为宿主机受Ddos攻击, 我司正在查找攻击源中, 所以您对应的IP地址会临时产生变化, 一般会持续1-3天左右会重新变更回去, 如果您对这方面有较高的要求, 建议您为该虚拟主机新增一个独立IP, 该IP只有您一人使用, 并且在主机有效期内都不会变化. 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：DDOS攻击是常有的网络情况，你们的主机不应该都是有硬件防火墙的吗？而且这个攻击也不会导致主机的IP地址会任意变动啊，你这个解释忽悠小白吗，我不需要独立IP，但如果你们为了让客户升级独立IP去收费，这样的手法，这样的解释未免也太拙劣了吧，你起码要看下具体问题吧，现在是我之前的域名解析没有变动，你们的主机IP地址，ftp地址，以及解析别名地址，完全不统一，这个问题肯定要解决啊 ！ 我用了你们主机也不是第一年，你们这样搞，这样的客服水平是有很大问题的啊 ！
答：您好，
1. 高防硬件防火墙是单独的业务, 普通虚拟主机并不具备, 且IP不是任意变动的, 只有在受攻击封停后原IP因封停无法提供的服务的时候才会变动, 此时会进入拆分查找攻击源, 找到是哪个主机受攻击后会封停掉对应的主机, 然后才会重新还原回之前的IP; 所以并不会任意变动.
2. IP是受运营商管制的, 在有效期内一般情况是不会变动的, 但因租约或者运营商调整的情况下仍然会变动, 这也是我司不对外提供虚拟主机IP的原因之一, 请知悉.
3. 攻击封停的情况下会优先确保站点正常访问, ftp别名并不会进入拆分状态, 所以ftp将无法使用, 如果您需要使用, 仍然可以使用我们提供的临时上传地址: myftp.get.vip 代替对应的ftp上传地址进行上传下载, 请知悉.
4. 如果您仍然有疑问, 请致电: – 7 咨询; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你会回复的都是什么东西啊 我现在需要的是让你们来给告诉我 1 我没做任何变动情况下 为什么解析的IP地址变动了2 我这边现具体要更改到哪个IP地址才能正常访问我的网站
什么攻击，什么独立ip，什么别名解析 我不关心！
答：您好，
问：你们客服说要给我回电话 到现在也没回复，技术说的驴唇不对马嘴的乱说一气 搞什么？
答：您好，
如果域名不支持别名cname解析的话，我们也可以给您更换一台服务器并告知您新的服务器IP地址。
如果需要电话联系说明，您可以提供下您的手机号码我们直接和您电话联系并电话告知您具体原因和处理方式。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这才是技术应该给到客户的答案， 原因：被攻击， 解决方案： 1 做别名 2 更换到别的服务器上 提供新IP 简单易懂，之前的回复的都是什么麻蛋！之前的技术可以开掉了，还有昨天下午接我电话的那个客服，说好的 让技术给我回电话 ，到现在一个电话没有！ 是忘了一个干净嘛？这就是负责的西部数码？ 这么多年，第一次感受到被放鸽子的不负责任！
答：您好，
已经电话联系，建议您将域名做cname解析到该主机的别名地址djkingcn.gotoip4.com，等待10-20分钟后再试下；
如果域名不方便做cname解析，可以回复此工单为您更换一台服务器，然后您再解析到新的服务器ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：djkingcn.gotoip4.com. 结尾有没有“.” 域名解析那边提示要加点，你们给到我的带. 但你们技术以及回复都没有提到要加点
答：您好，
问：刚才可以 现在又不行了
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，核实这台服务器ip再次受攻击，为您将该主机更换了一台服务器，目前正在迁移过程中，您可以等待20-30分钟后测试；不带www的域名djking.cn还是需要麻烦您修改下解析，最好也做cname解析，如果实在不支持cname解析，可以做A记录解析到新的ip地址127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持!
问：烦请尽快吧 机房被攻击可以理解，业务 域网络分割事情早就该做了，哎！！！
答：您好，已经迁移完成,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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