问：用贵司自带的重装系统，并选择了预装宝塔面板，但访问不了宝塔，烦请贵司帮忙看看什么问题，谢谢 ,用贵司自带的重装系统并选择了预装宝塔面板
答：您好，核实您该问题，对应其有预装环境的系统需要用户选择不保留数据重装才能完成安装，因对应预装环境基本都是安装在服务器数据盘中的，现在您服务器宝塔控制面板无法访问就是因为该原因导致，如您现在服务器上数据盘有重要数据，建议您远程连接到服务器上将重要数据下载到本地后，再到服务器管理后台选择不保留数据重装一下预装宝塔面板系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://edc1yu.0531jdyy.com/2/ 更换节点
调整为如下节点均可以：http://127.0.0.1/ （828节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点），http://127.0.0.1/ （801节点）
谢谢
答：您好，已经调整了访问节点，请耐心等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://tta4.0531jdyy.com/2/ 更换节点
调整为如下节点均可以：http://127.0.0.1/ （828节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点），http://127.0.0.1/ （801节点）
谢谢
答：您好，已经更换,10-20分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站接受网安部门检查，请提供以下资料：IP白名单机制，WAF
答：您好，您这个是虚拟主机，没有ip白名单机制，访问验证机制是网站备案，未备案的域名将无法访问。我司虚拟主机有WAF防护，关于安全的说明请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jieyuhj.com/ 设置404错误，http://www.jieyuhj.com/404.html 已经设置了，可是没有生效，请处理
答：您好，
附图，我司已为您调整，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要更改密保问题，为啥一直没有验证码发给我手机上的，我手机都可以收到其他手机号发送过来的信息，还请你们尽快处理一下这件事
答：您好，
我们查看14:56:6 有发送过短信验证到您的这个手机号，您核实下是否有收到这个短信，或者可以多尝试看看；
如果依然不行您可以下载 密保修改申请表https://www.west.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 填写后扫描，用@qq.com发送至： 我们为您处理。
问：就是收不到短信
答：您好，
您可以下载 密保修改申请表https://www.west.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 填写后扫描，用@qq.com发送至： 我们为您处理。
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