问：服务器出现错误，提示版本不对。,服务器出现错误提示版本不对
答：您好，测试服务器可以远程，具体是什么地方出现错误，请详细说明下我司核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：整个服务器内部乱七八糟，好象是被破坏了，我用备份恢复无法执行。尽快处理下要不整盘再被其它备份复盖后就无法换回损失。
问：或电话联系怎么外理
答：您好，已电话联系您了，查看您服务器应该是中勒索病毒了，看文件修改时间应该是26号凌晨6点多，您可以在服务器管理的云快照里勾选上26日凌晨的系统盘和数据盘，然后执行快照回滚，服务器恢复正常后请在服务器里安装好安全软件，推荐安装云锁，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我本次域名续费432元， 充值402元，加30元余额，但发票只能开402元，要求把金额改到432元。
答：您好，经请示，可以。提交时备注处说明实际金额
问：刚发现网站无法访问了，之前正常，请帮助解决，谢谢。
答：您好，已经为您调整，现在可以正常访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案接入。已经收到三次验证码，每次验证都失败。是什么原因呢
答：您好，1，备案转入验证方式：现在备案转入申请提交后，工信部系统会自动给转入网站的原负责人手机发送验证短信，验证码24小时内有效，请注意提醒转入网站的负责人及时完成短信验证；
2，我司为您验证时仍旧是此提示，
3，因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证（需输入验证码、接收验证码的手机号码以及原网站负责人身份证号码后六位进行验证）；
4，如确认原备案信息中网站负责人和在我司提交的转入网站负责人是一致的，请将原在其他接入商备案时填写的网站信息截图提交至工单，以便为您进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想问一下，域名：qdjiade.com，这个网址我在做备案转入的时候，提示该域名还未备案成功，然后我这边重新进行了备案，又被驳回了，显示已经备过案了，请问这种情况是什么原因导致的，我这边该如何处理
答：您好，1，给您带去不便非常抱歉，是因为昨天下午工信部接口不稳定，备案查询接口异常，暂时不能查询域名正确的备案状态，所有昨天暂无法正常提交备案转入；
2，目前工信部查询接口已修复，域名查询是有备案记录的，无法提交新备案申请。请您删除提交的新备案申请，
然后再点击备案转入
重新提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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