问：网站打不开 提示域名到期 客户那边是没有到期的 请核实下,网站打不开提示域名到期客户那边是没有到期的请核实下
答：您好，
还请您核实下域名是否是过期续费，我们查看域名的dns状态应该是不正确的。
还请您让用户联系下域名注册商检查下域名dns是否正确，同时要确保域名解析已经生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器内所有网站近期很不稳定时不时打不开 而且近期非常卡。请尽快帮我处理。
服务器ID：127.0.0.1:
答：您好，目前外部测试站点：http://yzt-t00ls.com/是能够正常访问的，并且加载速度也是不错的，请您重启本地路由与清除浏览器缓存再试试访问。
如需我们排查服务器问题，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.g-story.com.cn 我这边想查下数据库有没有比12月1号更早的备份呢，因为有些数据丢失了想看看啥原因
答：您好，
抱歉，此虚拟主机目前无法找到12月份之前更早的数据库备份的。
问：http://www.jpqsltd.com不会跳转到https://www.jpqsltd.com，麻烦处理下，万分感谢！
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 附图设置 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：里面有个跳转的，我不会加，帮忙处理下呗，谢谢啦
答：您好， 已经正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，yblzqc.com这个域名备案退回原因不是很明白，主办者名称或证件类型及号码这个是什么意思？
答：您好，1，备案退回是因：一个有效的证件在工信部只能存有一个有效的备案号，您的企业在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询已经存有备案蜀ICP备号，
将目前提交的新备案申请删除，然后点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站
的方式进行备案新域名；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是转入备案的操作吗？转入备案需要填写原网站负责人姓名、手机号、这些信息可以填现在的网站负责人姓名、手机号吗？
答：您好，1，如需办理备案转入，转入需由原网站负责人配合短信验证；
问：您好，添加网站但营业执照更改了地址怎么处理呢？
答：您好，
1.如只是营业执照地址变更，可尝试先上传最新的营业执照提交管局审核，最终审核您请以管局审核结果为准；
2.如是添加网站成功，系统会自动更新为原备案填报的证件地址，届时您请在3个工作日内将证件地址信息修改准确再次向管局提交一次变更备案审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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