问：FTP账号：麻烦给解锁一下。我们技术要处理病毒问题。谢谢。,账号麻烦给解锁一下我们技术要处理病毒问题
答：您好
已调整权限,请在试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：987.tv
提交了状态，状态不更新，一直显示等待自动实名
问：提交了转入，状态不更新，一直显示等待自动实名
答：您好，目前域名正在转移中，查看您的域名实名信息模板已实名成功，您耐心等待下域名转入即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自从换了这个linux服务器后，我这边的网站都没法被百度抓取了
答：您好，这个和服务器是什么系统无关,在百度蜘蛛服务器解析域名时候就有问题了,还没到请求服务器,我们检查了dns服务器工作正常,这种情况是百度自身服务器设置的dns问题,近期我们也接到了其他比较多用户反馈这个问题,建议您向百度官方反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cug.bcnj.cn域名解析不生效,之前可以访问，现在不能访问，解析和其他同类型域名设置相同
答：您好，这边测试解析正常，网站可以正常打开，是无法ping出这个解析地址吗。
问：您好，备案短信验证未收到，应该如何去验证？？？
答：您好，
1.查看账户下是申请备案转入，转入时短信验证码是发送至原备案登记的湘ICP备号-1网站负责人手机号上；需登记原网站负责人信息验证；
2.建议至原备案接入商处查看，之前登记的手机号是否还在使用以及确定原网站负责人是谁；
若在使用，请查看短信后至工信部平台验证；录入收到的验证码、收到验证码的手机号、以及原网站负责人身份证号后六位；
若未使用了，建议在原备案接入商处修改申请变更，变更通过后再提交转入申请，届时即会发送至变更后的手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我点击上传备案资料时显示：获取数据失败，数据异常，同一负责人不能填写多个手机，我所有网站负责人的手机号都是统一的啊，不知道哪里有问题？
答：您好，1，备案资料无法提交是因：原备案负责人相同，但填写了不同手机号码;
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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