问：我买的是香港虚拟机,网站设置没有问题,翻墙能访问.请解决下.如果在国内真的不能用,就应该明确告知.,我买的是香港虚拟机网站设置没有问题
答：您好，我们测试可以访问，请您本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping 域名检测反馈，并提供浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机，电脑都访问不了。
答：您好，查看您当前应该是访问的顶级域名shumasheng.com，也就是不带www的，您当前顶级域名其还未操作解析，请先到域名管理后台添加一个主机名为@ 记录类型为CNAME 记录值为sms2020.gotoip1.com的解析等待20-30分钟再测试访问，并查看到您域名shumasheng.com也即将过期，如仍然要使用建议您及时续费避免后面出现网站无法访问的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我输入的是带www的.现在电脑已正常,但是手机依然返回错误.
答：您好：没有www的解析记录，请增加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：粤ICP备号-1等1个网站被检出：未按工信部要求放置备案号，请立即整改，详情：http://beian.vhostgo.com/feifa/
答：您好，1、建议尽可能联系其程序开发人员，参考类似教程：https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ=，正确放置备案号以及链接到国家工信部网站。2、若确需我们协助，1个站点可收费50元，为您处理。若您同意，请您充值相关费用后，再次回复此工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，请处理
答：您好，网站：jiuguanjia.net、已经处理好了，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问这个是什么意思，网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备。
不太懂该怎么处理，麻烦告知一下，谢谢
答：您好，
1.一个公司在工信部只能申请一个主体备案号，通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，贵单位已存在备案号：渝ICP备号；
2.若原备案域名均已经未使用，请先申请注销：渝ICP备号，注销后，再继续提交新增备案申请；
A.您可联系原域名备案接入商，在线申请注销备案主体；
2.若无法联系到原接入商，可下载重庆注销申请表http://beian.vhostgo.com/docs.asp ，参照表格说明操作，向管局提交书面注销申请材料；
3.若原备案域名还在使用，您需联系原网站备案接入商，将主体证件号码修改更新为统一社会信用代码，待更新完成后，再到我司系统，点击备案信息-删除所有信息；删除后，重新按照首页-B-B2-添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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