问：已经1个小时，这台主机无法使用，请尽快处理,已经个小时这台主机无法使用
问：另外查下什么原因，今天这个情况一个小时中断，是什么原因？？？请告知
答：您好，
目前网络已经恢复正常了，刚才无法访问的原因是机房网络和线路运营商网络异常。
问：这个影响很大的，机房网络和运营商这样的网络异常，请告诉我为什么有这个情况的？？下次如何避免？？今天这个情况导致我们客户刚在问责我们，让我们怎么补偿，这个客户本身一直想要转到阿里过去，今天客户有一千多人的大会活动，结果恰恰在那个时候，不能登陆，今天影响很大很大，请给我个回复！麻烦
答：您好，1.非常抱歉，给您使用带来不便。经与机房核实，昨天网络故障的原因：16:10到17:02，机房遭受超大流量ddos攻击，造成网络故障。从发现故障到处理完成，因攻击较大，进行了多个方案解决，才最终解决问题。
2.因广东机房在抗攻击方面较弱，建议换到我司华中BGP机房，这个机房有一定的防攻击能力，出现超大攻击处理速度也比较快，影响较小。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统从win换LINUX后网站无法访问了
答：您好，
域名解析已经指向到新的IP地址上了，并且域名也已经可以正常访问。
问：检查一下 /home 一直是100%。磁盘扩容后也是一样的。
答：您好，
已经帮您扩容成功了，您下次可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 处理即可。
问：rongandoor.com ，买一天了，却注册不了
问：rongandoor.com 也注册不了，发现您们这里都注册不了com的域名。什么情况呢
答：您好，查看您已注册其他域名，目前账户余额不足。若您仍需注册，请您先充值,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是费用的问题，
答：您好，目前若您仍遇到问题，请您提供具体要注册的域名，我司好测试处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名929ka.cn 在2019年备案主体是我，域名到期后我没及时注销备案，但是后续域名到期在西部数码被人抢注了过去，我已没有使用权限，被人用作了刷快手粉丝的网站，快手根据备案主体起诉了我，当时快手取证是在2019年7.25日.我现在需要证明2019年7月25日前域名就已经在西部数码被人抢注了过来，他是在2019年7月2日注册的，麻烦能不能提供一下2019年7月2日到7.25日之间他所更改的域名所有者信息、域名证书、西部数码的实名会员姓名、或者是他的登陆IP地址是那个 份， 或者提供他是否变更过域名信息等等….
我上方的信息到时候要法院出调查令 你们这边能提供哪些呢？
答：您好，以上信息我司收到法院调查令后均会根据法院要求提供可以提供的，无法提供的会予以说明。您可先联系法院提供调查函给我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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