问：hshjd.com麻烦打开看一下这个我们加了备案号了也正确链接到工信部的网站上了咱们那边老是提示说没有备案号也没有链接到工信部的网站上麻烦看一下是什么情况谢谢，用咱们提供的网址https://beian.west.cn/feifa/这个查也是没有不知道为什么,麻烦打开看一下这个我们加了备案号了也正确链接到工信部的网站上了
答：您好，
已经无问题了，您测试一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站打不开 数据库连接信息查看是正确的
答：您好，
现在测试一下看看是否正常， 目前已经可以访问。
问：www.hisig.net 解析域名时提示无法解析该域名，请帮忙核实下
问：怎么样才可以使用？
答：您好，域名状态已更新，请刷新后重试添加解析操作。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被关了，提示存在后门
答：您好，这边检测到您网站程序存在后门，您可以通过主机管理的文件管理进去检查下程序进行修复。
或者也可以先将程序备份到本地然后将主机里的文件清空后联系我司开启主机，但修复好程序后再重新上传上来，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是哪里有后门，需要我怎么修复
答：您好，入侵监控里可以看到一些，建议联系程序提供商或者专业的程序人员进行排查修复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这些很早以前就已经修复过了
答：您好，现在还有其他的后门文件，请联系程序提供商或者专业的程序人员进行排查修复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经处理了
答：您好，
问：这个域名已经做了dns到西部数码，并且也做了域名解析，怎么还是打不开呢？
答：您好，
您域名停止解析状态，请联系您的域名注册商核实下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经做了dns也没有用吗？还是要对方那边解除吗？
答：您好，
是的，需要先启用解析，dns解析才能生效；
而且您域名dns 也没有使用我司的dns管理器，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样不对吗？我已经可以在西部数码账户的域名里看到这个域名了
答：您好，
1、首先要您的域名注册商恢复域名解析；
2、在您域名注册商处将dns 设置为我司的ns1.myhost.net, ns2.myhost.net；
3、然后在我司开通dns 管理器，然后在我司添加解析记录才会生效。
目前您只做了第三步，第一、二步是没有做的。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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