问： 客服可以访问，这边打不开，请帮忙查看下，谢谢,客服可以访问这边打不开
答：您好，
请您在无法访问的电脑的cmd命令行运行 booton.com.cn，将测试结果的截图和浏览器访问站点的报错截图以及访问地址http://127.0.0.1/ 的截图发给我们以便我司排查；
另外请您在无法访问的电脑上面测试下访问http://ip.myhost.net/ ，将显示的ip发给我们以便核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1、建议您尝试重启下本地网络后再试下，如果还是无法访问，您可以测试下访问http://www.shuadanji.cn/ 这个站点是否可以正常打开，如果可以打开，也可以为您更换一个ip再试；
2、如果上面这个站点也无法打开，请您再测试下访问地址http://myip.ipip.net/ ，或者访问地址https://apis.baidu.com/store/aladdin/land?cardType=ipSearch 看下显示的您本地ip是多少，然后发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个网页可以打开!!!
答：您好，
已经为您将主机的ip更换到了和上述您可以正常打开的站点的ip所在的网段，您可以等待10-20分钟后再试下访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：fbrj 代理账号 FTP软件http://downinfo.myhost.net/FileZilla_3.11.rar 打开显错误
答：您好，可以访问这个地址：http://downinfo.myhost.net/FileZilla-3.51.0.zip试试，连接方法可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，2019年年底 我这边有一个域名 www.chengdenet.cn 进行过购买，后期也进行了备案，现在域名不需要了，也被别人抢注了，需要注销备案，请告知简单快速的流程
答：您好，
1.核查域名chengdenet.cn备案后，被检测到域名已过期，实际未指向我司主机上访问使用，备案信息已经在从我司系统取消接入，目前备案信息接入已不再我司，无法通过我司系统在线申请注销备案了；
2.若需申请注销备案，只能向河北 管局提交书面注销申请申请注销了，您可下载河北 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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