问：FTP账号：
清除了木马了，我还是不能再根目录下创建文件夹,账号清除了木马了我还是不能再根目录下创建文件夹
答：您好，已经重置目录权限了，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：您好， 这个网站已经绑定空间一座解析，请帮查看可以了吗。www.khseed.com.cn
答：您好，当前查看是可以的，已通过接入检测，您请保持绑定解析设置不要改动，避免系统再次核查时，检测到域名未指向我司主机，导致备案被取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，khseed.com.cn这个网站已经绑定空间已解析，请帮查看可以不，客户不用加www的网址，只用不加www的解析打开网站，请帮核实这样可以不。
答：您好，目前检测是可以的，您请保持绑定解析设置不要改动，避免系统再次核查时，检测到域名未指向我司主机，导致备案被取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，营业执照地址和原备案证件住所不符，修改备案主体
答：您好，已撤销新增网站并调整状态，请刷新或重新登录后可修改；点击：备案信息-修改主体 进入更改，请修改后提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名营业执照挺清楚的，什么原因没有通过实名呢
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，关于我的网站域名变更导致的问题你们这边可以帮忙修改吗？
答：您好，1.此类更改涉及到替换文件内容及mysql数据库等操作(参见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ),会非常耗时耗力,您可自行操作下试试;
2.如需我司协助,请先备份好当前站点的mysql及web文件到本地客户端,然后充值100元到账户余额里并回复工单,并告知后台登录信息,我司可扣除100元协助您替换下,会花费2~4小时时间,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.helv-ip.com我这个网站打不开，解析是正确的
答：您好，当前为您切换了一个php版本，到php5.4现在网站已经可以访问，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的数据库管理进去打不开
答：您好，当前数据库已经可以管理，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站还是打不开啊空白
答：您好，当前测试您网站已经可以访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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