问：网站认证证书需要文件验证，我们现在出差不方便，你们帮忙上传一下吧，谢谢,网站认证证书需要文件验证
答：您好，已经帮您上传了，请稍后检查下证书颁发状态,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器CPU占用100%，以前重启服务器就正常了，但这次从启服务器问题依然存在。但是关闭扩展缓存后CPU占用又正常，只要一开启占用又高了
答：您好，
抱歉，没有查看到具体原因，一旦开启了就CPU满载，尝试跳转了的配置也是一样的，如果不需要此功能可以不开启运行试试，非常感谢您对我司的支持！
问：就是因为需要此功能才提交的工单，您转另一技术比较丰富的技术员排查看看
答：您好，检查您的程序有使用扩展还存储，如果扩展检测失败会存到文件里面，目前问题的原因是启用了后程序操作比较慢造成CPU占用很高，您需要联系开发人员检查一下程序和的连接，,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个地方的非法信息代码我已经清除了 但是由于临时清除已经达到了上限，所以需要您这边帮忙处理一下
答：您好，已经解除了，请您查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个站的主机下的data文件夹我恢复默认的备份一会都提示失败，麻烦帮我恢复下
答：您好,我司已通过备份为您恢复了data目录，之前的目录为您改名为data_bak,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交注销备案申请后，法人和负责人手机上都没收到验证短信
答：您好，
1.查看您提交了为注销备案申请，为法人手机号码接收核验短信并配合核验；
2.已在工信部网站上为您申请：短信重发，请注意查收并配合核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 我这个实名认证需要怎么修改？
答：您好，该域名实名证件资料可能是新证件的原因，注册局还不能验证到单位信息，审核拒绝后建议再等两天后再提交下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名无法像百度淘宝等其他公司域名Ping通，并且已经多次提交百度收录，已经2月没有收录了
答：您好，测试站点访问正常，详见附图，建议您到 zz.baidu.com 提交域名并进行抓取诊断 ，将诊断结果反馈我司，以便我司进一步核实 ，当前使用第三方测试抓取无问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这里进行百度抓取测试吗
答：您好，是的，查看抓取是成功的，主机方面是没有问题的。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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