问：网站无法访问，一直都比较正常，最近突然出现打不开，或无法访问现象，请尽快帮我解决。谢谢!,网站无法访问一直都比较正常
答：您好，
国内网络访问连接被重置，香港网络访问正常，判断域名被墙了，请更换域名绑定解析到主机测试。若仍需要使用该域名，推荐备案后解析到国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我是先在国内备案域名还是先转换到国内主机？具体流程是怎样的？
答：您好，1.用户如需备案,需要先通过我司虚拟主机管理–升级–升级为国内主机类型;升级后系统会自动取消没有备案号的域名绑定;
2.通过访问http://beian.vhostgo.com 提交备案申请(只有国内虚拟主机才提供备案码,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2359 获取),取得备案号后重新绑定域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：谢谢快速回复。还有两点疑问：一是升级成内地虚拟主机后，数据库与内容迁移需不需要我这边自己操作? 二是香港入门级对应内地的哪个型号？我有3个虚拟主机但用的都不是很多。三是提交备案后大概多久能取得备案号？
答：您好，1.升级到内地虚拟主机,不需要用户迁移数据;
2.您的主机升级为内地b070(云峰B)型号,价格相当;
3.提交备案后,大约需要30个工作日取得备案号,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还有一个问题，就是备案是只备案一级域名还是所有二级域名也需要备案?我主要用的是二级域名。
答：您好，只要顶级域名有备案后，其他二级域名就可以正常使用对应的备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的虚拟主机（FTP：scyudian）转移到了香港服务器，但绑定域名解析后，一直未生效，ping也错误，麻烦您们处理下呢，谢谢。
答：您好，ping超时是正常的香港主机是禁ping的，我司测试网站打开空白，在服务器执行报错 does not exist
问： thenationlnews.com.cn
是否完成命名审核 可以解析了吗
问： baoxaydung.com.cn 是否完成命名审核 可以解析了吗
答：您好，
2.域名 thenationlnews.com.cn 查看未能通过注册局的命名审核，注册申请驳回。
审核拒绝原因：
相关费用系统会在注册满7天左右退回，建议请更换其他域名注册使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：baoxaydung.com.cn 解析不生效
答：您好，这边测试解析生效了的，访问是404界面，需要核实服务器站点里是否没有绑定这个域名，您是如何测试的解析不生效，请截图提供下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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