问：SSL证书在阿里申请的。虚拟主机是你们这里的。证书托管选择哪种类型的证书呢？,证书在阿里申请的虚拟主机是你们这里的
答：您好，选择 nginx 的格式 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书托管后 就直接部署是吗
答：您好，是的,部署后需要10-30分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前台显示域名正常，但是在这里检查是 hold，且无法解析
答：您好，请您在管理中心-域名管理-模板管理里操作一次模板过户，完成实名认证后，域名无滥用的情况下域名状态会恢复为OK，届时操作解析才可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先，有两个问题，前端显示为什么会是正常？其次，icu的域名不需要实名验证即可使用，我不明白正常使用半年后给我sever hold的原因
答：您好，
建议您根据流程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 操作一下模板过户，以便尽快尝试更新域名状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是为什么我的娃前端状态仍然是OK？并且这种情况我没接收到任何提醒，是在无法访问时才发现域名状态被 hold的，难道你们不应该提醒一下吗？并且为什么你们的whois会是错误的结果？
答：您好，
请您确认所有者是否是“ 胡大涂 ”；若是，请提供此对应的证件上传；若不是，请重新创建正确所有者的模板后过户，流程还是参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先，已经提交过户了。其次，那么请问whois的缓存长达三天吗？
答：您好，查看该域名实名认证已在注册局审核机构验证中，审核较快时1天，一般审核时间3-5天，请耐心等待，期间请多留意状态。
whois查询缓存更新缓慢，仅供参考，该域名预计今天会实名成功，您请晚些时间测试下解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1这台服务今天客服说受到攻击，然后我重新买了台高防服务器切换过去了，已经超过8小时了，为什么还不能远程访问呢？
答：您好，请问是否把所有解析到此服务器上的站点,都迁移并解析到高防服务器了,如确认已经迁移完毕,可回复下工单,我司向机房特殊申请解封一次,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，我有1个空间快要到期了，FTP账号：这个空间，我还有1个空间闲着还有1年时间，FTP账号：这个空间，可以不可以把这个空间的时间转到那个空间上，或者怎么做可以直接转不需要网站在从新上传FTP从新安装
答：您好，主机到期时间无法从一个主机折算到另外一个主机去,如用户主机到期,可选择不续费,如需迁移文件,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757 迁移数据到另外一个主机,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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