问：服务器能不能帮我们换一个IP，我们现在不用这个IP，得换一个,服务器能不能帮我们换一个
答：您好，抱歉，不支持更换ip，您可以在服务器管理-管理-增加额外ip ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：试过重启和关机开机，都不能通过远程桌面登录服务器，服务器上部署的网站也访问不了
答：您好，已经可以了，您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天晚上收到一个这个通知，目前无法连接，进去以后 没看到新的节点地址
答：您好，这是今天的通知，是系统检测到您服务器所在的集群宿主稳定性出现异常，所以为了保证业务正常不出故障，自动迁移的，目前已经正常了，您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己续费的域名。想消掉备案，现在原备案方不会提供短信验证。怎么注销备案。
答：您好，注销备案方式有两个方式：
1.在线注销（最便捷）：在线提交注销申请，需网站负责人短信验证；若备案填报号码还在使用的情况，建议在线注销，不能在线注销的需说明为什么对方不协助提供验证。
2.书面注销方式：下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交注销申请：https://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sad.cn该域名下检测到非法信息，但是经我们核实后，未发现相关内容，请帮忙排查一下，看是否已经处理完毕，如果未排查完成，请处理一下，相关费用可支付
答：您好，www.sad.cn并没有解析到我司服务器，您应该是指sxd.cn这个域名吧，已经解除了，请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
http://www.zjfta.cn/index.html
网站图片无法显示
答：您好，我们测试访问并没有异常，请问具体是那个部分或者链接，最好截图指出，我们好核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我的电脑显示不出来
答：您好，http://www.zjfta.cn/Upload/.jpg 单独图片您是否可以打开，另外您点击下您浏览器的警告信息，看看是什么提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的电脑看还是不行
答：您好，访问有什么报错麻烦截图提供下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的电脑一打开首页就是这个样子，没有图片！为什么呢。
答：您好，直接访问这个地址：http://www.zjfta.cn/Upload/.jpg 有什么显示呢，建议您重启本地路由并清空浏览器缓存或者换一个浏览器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你给我这个网址访问不了呀，为什么。
答：您好，帮您切换了一个节点，稍等30分钟左右您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：终于好了呀，这坏了好几天了，怎么回事呀，你们空间的问题。
答：您好，
抱歉给您使用带来不变，这个应该是您那边访问部分港台CDN节点的缘故，所以之前调整到其他CDN您就可以正常访问了
请您再使用观察，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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