问：您好，麻烦查一下本台服务器数据库备份的时间？,麻烦查一下本台服务器数据库备份的时间
答：您好，非常抱歉，经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份，其备份时间是7月9-10号的，没有其他更早的快照。
如数据非常重要，确需找回，需要联系技术总监尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（大概要4-24小时），技术总监一般不愿意找。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，通常没有提供，确实需要的话，我可以问一下技术总监。
如能成功恢复数据，将收取恢复费用980元。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。
问：能先确定离线磁盘备份数据的时间节点吗？我们希望能恢复7.7号左右的备份
答：您好，已经为您联系技术人员核实，其对应有7月7号的数据，磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，通常没有提供，确实需要的话，我可以问一下技术总监。
如能成功恢复数据，将收取恢复费用980元。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：帮我们操作一下7.7数据的恢复，谢谢！
答：您好，请问您当前是需要将7月7号直接全盘覆盖当前服务器上的数据吗？还是说只是需要覆盖数据盘，还是需要我司为您将对应数据挂载到一个独立磁盘，您自行操作恢复拷贝恢复，请详细说明一下，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
现在数据是分系统盘和数据盘，系统盘是C盘，数据盘是D盘
问：将7.7号直接全盘覆盖当前服务器上的数据，谢谢
答：您好，当前服务器已经为您找回了7月7号凌晨的数据进行覆盖，您可以重新远程连接到服务器上核实查看，也建议可以到服务器后台开启高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已看到，谢谢！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程不上，系统无法访问
答：您好，已经处理,请重新登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：远程进不去一直卡在加载中
答：您好，已经电话和您沟通,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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