问：www.sinoea.com这个域名之前绑定的空间是6.18号过期的，当时没有续费。现在平台上就是找不到这个空间了，在已删除的虚拟主机里面也没有，麻烦看看可以恢复吗？,这个域名之前绑定的空间是号过期的
答：您好，
我司查看此域名解析到的地址是dgjwsyl.gotoip2.com
这个主机还在您账户下并未过期，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：域名有在西部数码备案的
答：您好，
3.请及时登录到原备案账户下点击：备案信息–修改主体，修改为更名后的单位信息并上传最新的备案图片资料提交变更备案申请，变更申请提交后可恢复网站使用；
问：www.bjtrya.com 解析我看了正常，打不开了
答：您好，
查看您的网站 有挂马，如图，建议您尽快清理挂马，修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bjtrya.com 己处理程序，请求开通网站，谢谢！
答：您好，
已经可以打开了，请您清空浏览器缓存后再测试下 、建议您尽快清理挂马，修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网址解析没有问题，为什么打不开，麻烦查看下；解析记录如下：
答：您好，当前网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 提示有非法信息，目前客户已经处理。还是访问不了域名内页，请求处理下。http://baidow.com/fvip/dedecms/ 随便点击页面 访问不了。
答：您好，已经处理了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：大概半个月左右的时间把，然后就一直连不上服务器，强制修改了字符集编码，还是连不上，望贵司技术解决下，服务器还差十几天到期
答：您好，
请问您说的是 FTP 无法连接吗？
测试是可以连接的，如图。若您无法连接，请您先反馈一下连接不上的报错截图，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从报错来看，请您在站点设置中 选择 utf-8编码设置下。
也可以将您设置的 编码 界面，截图我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、可以尝试更换一下其他FTP软件 测试下。
2、如果数据不大的话，可以将数据发送到我的邮箱 代您上传 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您这边有用过的其他的mac端的ftp吗 介绍下
答：您好，您可以网上搜索一下对应的软件， 比如 https://www.lapulace.com/ftp_for_mac.html （请自行判断软件安全性） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，换了个ftp 好了
答：您好，好的，感谢您的支持 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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