问：建站助手打不开了,咱服务器自带的软件去哪里重新下载,建站助手打不开了咱服务器自带的软件去哪里重新下载
答：您好，
查看助手目录下没有对应的exe运行文件,重新协助拷贝了一个全新的,请访问测试,如要下载建站助手软件,在https://www.west.cn/services/vhostsoft/此页面可以下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个也是不存在了吗
答：您好，
查看没有这个目录,并且建站助手查看也没有添加sql 数据库,D盘中也没有数据库存储目录,应该是一直就没有使用过,
进一步查看,该服务器在去年进行过系统重装,当时重装时选择的保留数据,所以D盘没有变动,sql 数据库也不会安装成功,
若后期需要使用该类数据库,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172步骤操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名重新备案通过了，怎么重新解析还是访问不了
问：访问出现这个问题
答：您好，是缓存的问题，已经帮您清理了，请再刷新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，1月19日，用户与河北 教育厅已确认（联系方式：，企业经营范围不涉及教育类前置审批内容；
答：您好，
1.已为您添加备注说明；
2.网站名称：青云教育涉及“教育”字样，会被河北管局退回要求办理前置审批文件，若实际不涉及校外培训，请点击：修改网站，修改网站名称后再提交审核，网站名称不宜涉及“教育”二字,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想问下这个SSL证书的验证方式能不能更换成文件验证？
答：您好，
2、另外目前测试不带www的域名hcplug.com没有解析，如果使用文件验证方式，也需要确保将不带www的域名hcplug.com做A记录解析到ip地址127.0.0.1，请您添加解析后，等待4小时后该ssl证书订单超时后回复工单由我司为您添加验证；
问：hcplug.com，这个不带www的不是可以正常打开的吗？
答：您好，
目前测试不带www的域名hcplug.com是没有解析的，是无法打开的，需要您添加A记录解析到ip地址127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为现在这个域名我这边不好操作解析，所以不带www的不添加解析的话有没有关系的？
答：您好，
使用文件验证方式申请ssl证书需要确保通过不带www的域名和带www的域名都要可以访问到验证文件，这样才能验证成功；因此不带www的域名也是需要添加解析的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能帮忙配置下www.hcplug.com这个ssl证书吗？谢谢
答：您好，
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419，域名打开将http跳转到https，这个应该选择哪一个部署？
答：您好，
问：可是我ping出来是对的啊，而且刚刚也是可以打开的，突然打不开了
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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