问：您好，贵州隆昌恒机电设备有限公司 这公司在其他服务商做了ICP备案，提交接入备案后，填写的负责人就是法人，但是还需要上传授权书,贵州隆昌恒机电设备有限公司这公司在其他服务商做了备案
答：您好，网站负责人是法人时无需提供授权书，授权书接口处请忽略无需上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟机php版本太低了，需要php7.4
答：您好，
linux系统最高到7.3，您如果需要使用7.4可以将主机升级到系统，然后切换使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟机你们不能换php版本吗
答：您好，
linux系统环境最高能到7.3，如果需要使用7.4需要更换操作系统到下才能切换到7.4的
如果有需要请到管理中心–业务管理–虚拟主机管理，升级或者更换机房操作更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个linux 主机都支持php7.4
答：您好，
原因是那个主机linux是新架构的，一般的流量系统主机确实只能到7.3
如果您需要我司可以给您将主机更换到 类似系统的linux服务器上，请回复工单确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案转入，身份证可以这样吗 安徽的
答：您好，身份证上加有后期水印易被判断为非实时采集无法使用，请直接拍摄身份证原件后上传；
如需有水印，请用白纸写上“仅用于网站备案或网站备案专用”后和身份证摆放在一起拍摄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：4/14提交的到现在也没有审核 是什么原因
答：您好，主办单位名称（创城（广州）传播广告有限公司）的备案是平台风控在提示异常，会在三个工作日内进行人工外呼核验，核对具体网站开办情况；备案上报后管局那边的核验内容可能会更细，涉及到提供具体域名具体网站开办内容等，请用户注意核实好相关情况，以便顺利通过审核,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关于网站备案，公司用户和个人用户，有什么 别？
答：您好，
问：网站被关闭，但未找到相关漏洞，请协助！
答：您好，请用户参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 扫描下试试,比如
这个文件,就是非法文件,
如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：相关问题解决之后，如何开启网站访问！
答：您好，织梦程序漏洞较多,请务必彻底检查好,并把异常文件全部删除后申请开启web访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：已通过护神卫软件查询，无异常文件，请协助开启网站(FTP用户名为:rebeng)访问，谢谢！
答：您好，我司扫描有这些文件,应是木马文件,请及时清理,其次程序漏洞等问题,最好是升级程序为最新版本并参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机目录权限,并把一些不需要更新的静态文件目录设置为目录保护等措施,请确认修复好后再申请,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好。木马文件已经清除，请打开虚拟主机访问，才能进行程序漏洞修复，谢谢！
答：您好，已经申请开启web服务,请务必加强管理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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