问：qq28495.com解析后，ping的通，无法正常访问，麻烦帮看下,解析后的通无法正常访问
答：您好，核实用户解析的ip不正确,我司ip是127.0.0.1 ,请修改好解析记录指向到127.0.0.1等生效后重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.kyshaiwang.com已经转入国内机房，没有备案码
答：您好，升级有一个转移数据及变更服务器过程,现在查看已经可以查询备案码了,请测试,谢谢
问：你好，我们需要修改联系人姓名，手机，邮箱，但是忘记了密保答案，请问要怎么操作 ？
答：您好，如果忘记了密保,因为这关系到整个帐号安全,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 ,请参照这里按照要求进行办理找回重置密保资料,谢谢
问：您好，麻烦尽快审核下备案核验编号： 备案 加急 谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我几次试尝临时审计CPU，提示关机，重启后仍未成功。
答：您好，可以通过控制台登陆服务器进行关机，然后再升级,或者授权我司帮您关机，您再升级，非常感谢您长期对我司的支持!
问：andea-rfid.com域名想做301跳转到 www.andea-rfid.com，andea-rfid.com域名已经做了解析，但是空间限制绑定10个域名无法再绑定andea-rfid.com 域名，请问是否可以实现301跳转呢
答：您好，域名没有绑定是不能实现301的,查看您站点绑定的都是 andea-rfid.com的二级域名,推荐将站点升级,升级到 https://www.west.cn/services/webhosting/buyDxhosting.asp 这个型号支持绑定泛解析,您只要站点绑定*.andea-rfid.com ,就可以代表绑定了全部的二级域名,谢谢
问：您好，公司资质变更但未及时提交备案变更，被清了，早上与西部客服电话沟通，管局那边的信息还没清除，先尝试提交备案接入，帮忙看下我下面的这个变更通知如何上传，如可以请帮忙上传上去
答：您好，已为您增加上传接口，可将更名文件上传至：附件材料 处尝试提交，最终审核请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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