问：前天因机房断电，恢复后网站访问慢 w.9dida.cn 这个网址,前天因机房断电恢复后网站访问慢这个网址
答：您好，
同时我们也核实了您的服务器上负载也非常低，您可以远程到服务器上核实查看一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：提交工单后，他又恢复正常了。没提交前我也查了，所有状态也都良好，就是访问网页慢，每个网页加载都上了5秒以上。你们确认我这条线没有问题码？
答：您好，
网络已经无问题了，现在负载和访问都比较正常。
您现在清理下浏览器缓存测试看看，同时我们也会持续关注。
感谢理解和支持，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，麻烦帮我的备案状态退回最近一次成功备案状态
答：您好，已为您恢复至最近一次备案成功状态，您可刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我发现备案资料那边照片好像少了几张，是我的错觉吗
答：您好，
1.您上一次操作修改备案信息后，系统会自动清除老的图片资料，需要重新采集上传；
2.我司只能协助恢复备案信息和状态，以前上传的备案资料图片无法恢复；
若备案信息无变更或无新域名需要添加备案，您暂时可无需重新上传备案资料图片，待后期需要变更时，再一同采集最新的备案资料图片上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：红圈要设定1小时，但不允许输入，怎么解决？
答：您好，添加的时候 可以修改，添加好了就不可以修改了 ；
您可以删除后重新添加 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
设置完TTL和优先级 刷新后又恢复回去了，怎么回事
答：您好，ttl设置只针对修改mx记录有效,其他类似无法单独修改ttl值,如确需修改,可删除对应的主机记录,并重新单独创建并设置好ttl记录值即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我是删除后重新设置的，但返回后重新进入 显示的ttl和优先级，又默认回去了？
问：
答：您好， 查看设置为 3600 后显示正常，未出现你描述的情况 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没明白呢
问：请提供下你那边查看的情况
问：1小时是3600吗
答：您好，是的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提交的时候，出现这个，现在需要怎样操作？
问：您好，还有这样一个提示
答：您好，查看本账户下备案的域名目前无法访问，可继续提交；点击：我要继续提交-确认 后即可提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我还是要确定吗，还是先备案的话都是要关掉网站，到时重新解析
答：您好，只解析不影响的，要点击确定，确定后即可提交备案申请；新域名在申请备案期间勿开启访问，待备案成功后再启用；
问：您好，这样就可以了是吧，正常2天通过后，就可以了是吗？
答：您好，
查看已提交备案申请，请等待核实上报，关注状态跟踪进度；
备案上报后，工信部系统会给负责人手机发送短信验证码，收到后请在上报24小时内至工信部备案平台完成验证；完成验证后即会进入管局审核，管局会在20个工作日内审核，以近期广东审核进度一般会在7-10个工作日内审核完成；
若管局审核完成，工信部系统会通过短信或邮件提示；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交不了？
答：您好，
短信核验已完成，备案会进入管局审核中；
我司备案状态预计会在明天下午18：30左右更新为管局审核，当前页面显示不影响管局审核您的备案资料，请耐心等待管局审核并注意查看备案状态显示；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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