问：云建站上传的PDF或其他类型的文件都不能超过1M，这个问题如何解决？因为一个文件是一个整体没办法去缩减。,云建站上传的或其他类型的文件都不能超过
答：您好，图片文件不能超过1M，PDF等文档的限制是8M呢，小于8M的都可以上传,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，你好，这家的备案号已经注销了，我现在需要重新备案，怎么样才能保留客户的这些人脸识别视频？还是必须要重新填写信息重新上传所有资料，包括人脸识别？
答：您好，
2.若已向管局审核注销空壳主体，请待工信部查询无信息后再重新申请新备案；
3.若不方便重新采集资料，拟重新申请新备案时，提交工单告知法人的邮箱、应急电话、单位通信地址，授权我司协助调整为新备案申请重新提交；
提示：请勿删除本账户下之前填报的转入信息和资料图片；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果不主动向管局审核注销空壳主体，那么会自动注销吗？大概多久能完全注销？
答：您好，管局侧会不定期清理注销空壳主体，时间不定，一般情况下会在1周至1个月内清理删除；若着急重新备案，建议向管局提交书面材料申请注销空壳主体；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法远程登陆，内部IP没有了
答：您好，
已经处理好了，您现在核实一下。
问：有些网站重启iis后，可以打开20分钟左右，二十分钟以后就打不开了，又需要重启IIS。但是有些网站又一切正常，请问如何解决？比如：不正常的网站：vip.hnygpx.com正常的网站：vip.hnygpx.net都是一样的网站系统
问：现在123.hnygpx.com就打不开
答：您好，查看到对应的服务器内存占用较高，建议升级服务器内存到8g。
问：修改空间为香港空间了，绑定域名无法打开
答：您好，测试可以访问，请您本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping www.jianxinsiwang.com 检测反馈，并提供谷歌或火狐浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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