问：这两天咋回事儿，你们的香港空间咋啦。,这两天咋回事儿你们的香港空间咋啦
答：您好，
问：
问：
答：您好，
为您调整了该主机的节点，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被未告知情况和原因给注销，是什么原因造成的，我查了客户注册地址和实际地址都是一样的
答：您好，
核实贵单位原备案号：黔ICP备号 接入不在我司，无法核实到网站备案注销的情况，建议与原备案接入商核实确认；
在2021.4.29号备案转入申请被管局审核退回，退回原因是：主体所在地与证件所在地不符； 即说明原备案填报的证件地址与现采集提供的营业执照地址不完全一致；
贵单位备案号下目前只有主体信息，结合管局退回告知的地址不一致，建议注销原备案号空壳主体后再重新申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦看下日志/www/wwwlogs如图：vibaike.com.error.log 这个是错误日志吗？为什么这么大？而且vibaike.com.log.bak 这个文件更是有5G这么大，这个文件后缀是.BAK，有什么作用呢？如果这些日志都正常，是否可以按时间段来切分日志，太大不利于下载分析。谢谢另外，如果有宝塔蜘蛛分析插件或者日志分析插件就更好了，这样可以不用下载，有的话麻烦推荐个好用的，非常感谢。
答：您好，
非常感谢您对我司的支持！
问：robots.txt文件 百度抓取还是有问题，请帮忙看下哈
答：您好，您可以使用抓取诊断看下是否有什么报错，有可能是百度那边还没有更新ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么宝塔里，FTP地址还是之前的IP呢
问：这个时间点CPU又跑满了
答：您好，面板设置里没有更新导致的，您再清空浏览器缓存试试，如需我司协助排查cpu问题这边会扣除一次金牌服务，请确认是否需要我司排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才500了你们这新机房好像很不稳定，这几天老出状况
问：排查吧，老是跑满，CPU和日志蜘蛛都好好看下。按理你们这次不该扣金牌的，因为是你们原因换了新机房才出现的问题，之前CPU的问题已经解决了（上次付费换机子做配置就是为了解决CPU的问题）谢谢
问：
答：您好，查看了网站日志没有异常，您服务器资源这些是偶尔会增高，增高的时候mysql占用cpu就比较大，查看了数据库也没有锁表的情况，您需要联系程序人员排查优化下数据库问题，本次特殊帮您排查了未扣除金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：哎，又回答的又和之前一样了。我们数据和代码没做任何改变，现在又变之前那样了。又宕机了，你可以让8252的工程师电话我一下吗？他有我电话，谢谢
问：现在很严重啊，可以速度联系我吗？
问：这明显是你们机房线路或者机房不行啊，我们数据没动过，你们迁移后总要弄好啊。老这样搞个毛啊是不是你们给我们这台机或者调配机的资源还有其它站在用，很多资料被抢占了
答：您好，抱歉久等了，这边在高防里开启了硬件cc防护，现在查看正常了，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你开的啥防护，网站全部打不开了，能不能检查好呢
答：您好，将防护规则调整了，您再访问试试呢，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：先把CC关掉吧
答：您好，已经联系机房调整了，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：CC开太高了，调低点，CPU占用不到1%
答：您好，cc防护已经调低了，请再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们CC有几个等级，说下等级我们选一下试下。最好给个设置界面的截图，谢谢
答：您好，已在电话中沟通，工单过长系统会自动锁定，如有其他疑问请重新提交工单
非常感谢您长期对我司的支持！
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