问：客户开通基础通用版的ipv6，但是客户检测首页ipv6无法访问，ipv6和ipv4首页内容访问一致性也是0，帮我看一下什么问题,客户开通基础通用版的但是客户检测首页无法访问
答：您好，经检测ipv6网络下网站可以正常访问。外部工具检测也没问题：请再核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户提供的检测截图是金融行业IPv6发展监测平台发布的，我看上面首页的很多评分并未检测成功，是普通版本都不支持首页的转换吗
问：普通版本支持到什么程度那？
答：您好，普通版可以实现ipv6的转换，这个网站在ipv6下也是可以访问的，您提供的检测截图中有些并不准确，请核实。
但是如果转换要求较高则需要使用政务版这个主要是解决天窗外链问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户用的阿里云服务器，服务器内有五个网站，开通政务版5个网站都能支持吗？
答：您好，政务版是单个转换服务，仅支持一个域名使用，若有多个域名需额外购买，如需要https的话，每个域名需要开通一个泛域名证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dxfyvb.com 这个客户是购买咱们的ipv6，我们还有一个客户购买的咱家独享虚机5g基础版，带的ipv6检测评分是100，单独买咱家ipv6产品就是25分，不能有什么办法解决一下吗
答：您好，您截图中显示ipv6下不可访问，这个结果有误，请重新检测核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我确实不太懂，购买咱家的基础版 您帮我看看按照那个测评标准 是能够得到满分的吗 客户现在有点和我们生气这个事，麻烦您帮我看看
答：您好, 这边检测并没有问题，用户提供的截图显示并不准确且检测时间较早不具时效性，请重新检测核实。
另外用户网站的中是存在外链的的，也可以先尝试取消后再测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，主体已经注销，备案没有通过，现在法人出差了要一个月不方便重新上传备案资料，可以将现有的网站备案资料（执照，身份证，核验视频等）保存下来，待我重新填写新主体后，帮我重新上传网站资料吗？
答：您好，可直接尝试为您调整为：首次备案 试试，如是调整成功则无需重新上传图片资料，请确认是否需协助调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的，确认需协助调整一下，谢谢！
答：您好，状态已协助调整为首次备案，可点击： 备案信息 确认信息是否准确无误后确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
