问： 服务器中的网站后台能否设置成：只可以在江苏南通登录，其他地方不可以登录，网站后台又被篡改了,服务器中的网站后台能否设置成只可以在江苏南通登录
答：您好，
抱歉，没有此类设置的，建议这种情况最好是核实一下站点方面是否存在漏洞，可以使用D盾之类的扫描一下网站是否存在异常的文件
非常感谢您对我司的支持！
问：网站打不开，请帮忙处理
答：您好，
1、关闭原因 ： 长期被假蜘蛛抓取占用大量cpu,请屏蔽后申请开启 ；
2、目前查看 您的网站日志， 有大量假的 抓取网站，查看了ip 并非百度蜘蛛。
请参考教程屏蔽蜘蛛 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 ； 屏蔽后，也会导致真实的百度蜘蛛无法抓取 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，核验一直不通过，请问怎么回事
答：您好，
1.真人检测时请在光线均匀，网络良好环境下，选择白色背景进行核验，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内，核验时请负责人平视摄像头，请勿俯视或是仰视，需采集肩部以上信息，建议您请再重新试试 ；
2.如是多次尝试多次仍无法上传，请告知您使用的是什么手机，什么型号，以及对应的哪个系统（比如使用的是微信小程序还是app），以便反馈开发人员测试排查 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开网站后，首页的视频不展示呢？
问：怎么再全屏滚动的页面中插入 通栏
答：您好，抱歉，让您久等了。
建议尽量将视频压缩更小一些，再进行测试。
注意：全屏中是不支持通栏的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：视频已经压缩到最少了，而且也采取了你们的存储 fss 为什么还是这样呢？ 视频再压缩就模糊了
问：我不是第一次提交工单，说实话 我对您的服务确实有意见，第一 这个类似问题我之前提交过工单 基本上是10分钟左右就回复了 而且问题不是那么的非常难，有可能您不熟练 或其它原因。第二，我着急修改 结果浪费我一个小时的时间 第三 我电话催促你们的技术，我语言确实有点着急 结果它还牛逼的不得了 这是服务用户的态度吗？ 如果换做是你，你会怎么想 你现在去着急解决一个问题 工单已提交 超出平常处理问题的时间了 电话催促下 有问题吗？ 我们应该是抱着为用户解决问题的态度处理，而不是 把问题推给用户。我对我的言语激烈表示道歉，但是你们做的页属实是有问题 。我的问题 麻烦找位熟练的工程师 协助解决下 万分感谢！
答：您好，经测试，页面视频是可以播放的， 但是由于视频文件大，而播放时间短可能会出现下载慢于播放而出现卡顿现象，所以建议您减小视频大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在的视频文件多大，您建议我压缩到多大 我现在用的是 fss存储 也没有提升吗 原来我用的是 弹性云服务器
答：您好，这个视频文件有60多M，在浏览器上下载会需要消耗较长时间的，您可以自行测试下。或者尝试下其他格式的，如flv,swf等 或者将其上传到优酷这样的专业视频网站上，经过他们处理后播放会较流畅些，且这样也不会占用您的fss流量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买了fss 就是为了上传找个视频的，我要是上传到优酷这样的网站就失去价值了。我可以去压缩，之前你们有其它工程师告诉过我 我当时的服务器带宽是10M 那我现在的FSS存储 外部流量不也是10G吗，这两者不是一样吗？
答：您好，您的fss空间容量是10G，这是存储空间大小并不是流量或带宽。您的fss是包年包月方式计费，目前流量剩余100G样子，当前已用1.7G 请核实。
由于浏览器下载数据的速度是有限的，所以视频类文件应尽可能小,非常感谢您长期对我司的支持!
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