问：域名musangsenlin.com 刚操作了丢弃，但是相关费用没有退回，麻烦帮忙核实看看。,域名刚操作了丢弃但是相关费用没有退回
答：您好，域名丢弃不是删除，丢弃是指：域名丢弃指用户可将不再需要的域名从账户下清理移除。
另外，musangsenlin.com 域名注册已超过72小时，也是已不能删除退款的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那麻烦把域名给我找回来下
答：您好，
2.更多域名丢弃说明请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2330
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名证书马上过期了，怎么部署或者续费证书呀
答：您好，1、查看您是托管的SSL证书，域名信息：www.sbrf-id.com。
问：您好，请问这个原因具体是指什么，不太懂
答：您好，1，备案退回是因：您原在其他接入商备案时主体证件号码未更新为三证合一的证件号码，证件信息比对未通过；
2，资料已为您重新提交成功，请注意配合短信验证。如此次添加网站成功，请及时通过我司修改一次主体证件号码提交至管局审核；
如因原主体证件号码不准确被管局退回了备案，则请联系原备案接入商协助您修改单位证件号码提交至管局审核，管局审核通过后再到我司新增网站备案新域名；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因着急使用麻烦客服帮忙跳过第一步 完成实名审核
答：您好，
若域名着急使用，建议您先使用法人身份证实名；后续单位信息更新后（一般7-10天）再重新提交企业实名；审核成功再将域名过户回企业名下；
目前您可使用法人身份证实名，重新创建模板后过户即可；流程参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：网站无法访问，麻烦查看下
答：您好，核实访问主页有些异常,访问其他页面能看到正常的错误提示,核实主机并无异常,请检查核实下您的数据库文件是否有异常导致无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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