问：域名已解析，网站程序也已经上传空间，域名也绑定好了。但是还是打不开。,域名已解析网站程序也已经上传空间
答：您好，
您绑定在空间的域名解析指向到的地址是ftp连接地址，ftp连接地址仅供ftp连接使用。
问：想知道这两个备案码在哪个虚机上面
答：您好，备案码对应虚拟主机名为：、，可在虚拟主机管理 域中查看具体主机信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我提交的商标注册，要多久才能审核
答：您好，处理中，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：审核失败的订单，是不退款的吗
答：您好，是可以退款的，您的订单35类通过率较低，其他四类可申报，如果确定申请9/16/38/42类，仅退款第35类可在此回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确定仅退款第35类
问：对于互联网公司，35类是不是很重要？
答：您好，35类主要用于营销 宣传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：35类如果去掉一些子项，是否可以提高注册率，要不然35类一个都没有，那我这个商标使用就受很大限制啊
答：您好，“梦魅”在该类已注册，“网络”属通用词，该商标驳回率高，建议更换其他商标注册。
如果您一定要尝试，可以再次提交注册，我司直接申报就不再二次审核了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们公司更名前叫四川
答：您好，
1.由于您原备案不在我司，无法通过我司备案平台操作修改，此您请联系原接入商需在原备案接入商处操作变更提交管局通过后再到我司提交备案申请；
2.查看您操作的为备案转入，如是已无法联系原备案接入，可尝试上传更名后的营业执照并附带上更名证书尝试提交转入申请，最终审核请以管局审核结果为准；如是转入成功，系统会自动更新为更名前的信息，届时您请在3个工作日内将单位信息修改为最新的信息再次向管局提交一次变更备案审核；
3.还需要注意的是：备案转入，管局系统会给原网站负责人的手机上发送一条验证短信，需进行核验且验证通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，您请核实原网站负责号码是否能接收验证短信，原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可尝试上传更名后的营业执照并附带上更名证书尝试提交转入申请，请问在哪个窗口去申请转入？
答：您好，如是需尝试提交，请先点击：备案信息–转入网站，添加转入网站；待转入网站信息添加好后请再次工单联系为您增加上传接口，上传更名证书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案吗到底在哪里获取，我点进去没看懂
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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