问：经过一段时间跟踪，发现网站出现问题时，云主机会出现运行错误，如图,经过一段时间跟踪发现网站出现问题时
答：您好，从您截图来看，有报错，您可以根据事件查看器查看一下是否有资源不足的情况，或者联系程序人员根据对应时间查看站点日志，是否有异常访问
如需我司代您排查请提交工单：主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常，扣除一次金牌服务
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在备案需要怎么处理呢？这个公司名下法人是李万波，我要怎么弄
答：您好，
1.查看您的备案因为：上传的主体负责人身份证有效证件上的姓名与已备案主体负责人姓名（付羚）不一致被管局退回，此是因为原备案填报的主体负责人为付羚不为法人，此您请先在原接入商处变更主体负责人为法人信息提交管局通过后再到我司进行新网站备案提交；
2.如原备案填写的主体负责人付羚还能配合提交备案，可以将此次在我司上传的法人身份证和网站负责人信息均更换为原备案主体负责人付羚信息提交备案申请至管局审核；管局审核通过后再通过我司修改主体负责人信息为法人提交变更申请至管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp打不开，用ftp软件也开不了
答：您好，测试ftp可以正常访问，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp软件镜像连接上传，
问：你好，我的域名刚刚才用 聚名网注册回来，还没开始使用呢，查看Whois信息 显示域名状态是 ，请问是什么原因，能不能解封呢？谢谢！！！
答：您好，抱歉，此域名疑似欺诈关停，不支持解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，bzsongkai.com 备案为啥好几个都没有审核来。好几天了
答：您好，非常抱歉，因为从昨天开始工信部的备案系统维护，平台不太稳定，验证码功能有受影响，资料提交后无法正常获取工信部短信验证码，故资料暂未上报至管局审核；
问：您好，其他平台可以了，昨天下午就收到了。今天上午也收到了。恢复了。
问：您好，
答：您好，好的，资料已反馈至提交人员协助您提交了备案，请您注意查看是否能正常收到验证码和备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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