问：www.hongjianjixie.com需要将这个主机临时开通，我们这边下载数据,需要将这个主机临时开通
答：您好，
如需要备份数据,请通过ftp下载即可,主机ftp暂时可以正常连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，附图，我司查看网站图片文件被其他网站恶意调用产生的流量，我司已参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=628 对网站设置了防盗链，现在主机已经流量超标，请对主机充值流量恢复网站访问,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，测试带www域名：www.nb668.com 可以打开。
不带www的域名：nb668.com 无法打开，检查没有域名解析，请检查一下。请将域名:nb668.com做别名(CNAME)记录至honggangoa.gotoip1.com，等待域名解析生效后再试试访问。
若还需协助，请再详细说明一下您的问题，进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：流量异常是什么原因？一天4-5G的流量，但我看到访问量野不是很高，什么文件被攻击 ？
答：您好，1、检查站点访问日志ip访问较为零散，也没有异常蜘蛛访问。
问：iss无法使用，并且上面的所有站点都无法访问了
答：您好，建议您可以尝试重启下服务器再试下或通过日志分析排查下。
如仍有问题需我司为您排查，请重新提交工单“网站无法访问/打开异常”工单授权，将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经重启了，服务器里面自动就少了很多东西
问：
答：您好，您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 排查下系统是否有有被黑现象。排除此问题后说明为iis方面问题，您可以查询下相关资料研究解决，或考虑按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 方式恢复系统盘到最近快照上再试。
如您需要我司为您排查，请重新提交工单“网站无法访问/打开异常”工单授权，将收费处理。 如果不想付费，可以对服务器续费一年，将赠送3 次金牌服务，我们扣除一次金牌服务处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好能帮我恢复一些之前的那种快照吗，我这边临时打开一下就可以了
答：您好，1.您的服务器最近的快照有 2:51:52的快照,您可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照&云盘–您可选择27日的系统盘快照–然后点击快照回滚进行回滚操作后试试此操作只有用户本人有权限进行回滚;建议购买高级快照服务,可保留最近5次备份,更利于恢复;
问：现在提示有害信息 www.dk-play.com 你先帮我打开一下我这边重新换一个服务器这几天
答：您好，已经申请解除阻断,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的谢谢
答：您好，不客气,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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