问：购买的贵司成品网站被挂马后，1.后台无法登陆2.页面错乱，有乱码和其他垃圾文字
,购买的贵司成品网站被挂马后
答：您好，1.请提供下后台登录信息http://www.yaesu.com.cn/.php ;
问：之前有提交过工单，你们的同事说成品网站挂马是由你们负责的，请查看工单编号：
答：您好，，我司成品网站有专属主机，对应主机有专门的安全防护、软件授权、以及定期的补丁更新，您将网站转移到自己服务器就已经脱离了网站授权，网站无法得到及时的漏洞修补，后续网站使用问题已经不由我司负责，本身之前的同事就已经回复错误，但是已经做出了承诺，所以后续特殊给您处理了。由于您网站程序已经脱离的专属主机以及授权，后续安全问题确实已经不属于我司职责。如果仍然需要我司帮您检查清理，请提交对应工单分类
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问备案资料是否可以，清晰度啥的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么注册这个域名完成备案
答：您好，您请在https://www.west.cn/main/whois.asp 提交注册该域名， 注册成功后您需要先在域名管理处提交相应的实名资料，待实名通过后 3-5天再提交备案，网站搭建步骤您可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1223 ， 您可先操作，具体有疑问您可再回复工单咨询。
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问：实名信息是提交企业的还是个人的 我这里需要企业备案 实名后我去哪里备案 quanmingyouxuan.cn麻烦我您帮我看下我刚注册的这个需要备案企业的域名对不对
答：您好，域名实名所有者应该和备案主体保持一次 ，故实名认证请选择企业的，域名若需要在我司备案， 需要使用我司国内主机 ， 这边为您转达我司售前专员协助您。
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问：网站被屏蔽了，所有的违规信息已经删除了，麻烦给放开一下！
答：您好，已恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我解析到新服务器。怎么一直不生效 是什么原因
答：您好，您解析已经生效,但各地加载解析有一定时间的,不是立即全国各地都生效,现在造成打不开网站，可能是您本地dns缓存或者使用的dns有问题。
解决办法：请运行命令 /flushdns清理缓存再测试访问。如果还不行请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489，把本机缓存dns改成127.0.0.1测试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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