问：请问购买了你们的域名，实名认证成功，购买你们的URL转发，是不是可以直接使用，就不用备案了？,请问购买了你们的域名实名认证成功
答：您好，是可以使用，但是URL转发不利于网站收录优化，能备案的建议您备案，如不能备案考虑香港主机，URL转发建议用于过渡使用不适合长期使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮助服务器安装一些防护软件
答：您好
服务器内部安装软件需用户自行安装,常见的防护软件有云锁、安全狗等,win系统安装云锁可参考 https://blog.tag.gg/showinfo.html 安装后本地管理云锁可参考 https://blog.tag.gg/showinfo.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启服务器， 还是登陆不了，麻烦帮忙 看下是什么原因
答：您好
问：可以用了，方便告诉我刚才是什么原因吗
答：您好
我们没做任何操作,收到您的工单我们测试时就可以连接了,重启后需要时间才能启动,应该是重启后还没完全重启起来,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案信息已提交，请通过一下审核，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想请问下，一直没有收到短信验证码，发送的手机号在哪里查看呢
答：您好，1，非常抱歉，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息。请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：我这个域名，是那里违规能否提供截图，还是我这个域名旗下的二级域名违规，能否申请解除
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
问：那里违规，你们能否查到
问：是二级域名影响还是，一级域名影响
答：您好，抱歉，我们查询不到，该域名是上级部门直接下发的关停指令，建议请联系：公安部电话专线：或张警官） 进行咨询。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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