问：wenhua006 主机根目录下 压缩包文件为何下载到本地 变成0kb 麻烦查看下,主机根目录下压缩包文件为何下载到本地变成麻烦查看下
答：您好，
我们测试下载 是没有问题的，您本地应该没有下载成功，请您重新下载再测试一下。
同时建议您通过连接ftp软件 进行下载，可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个备案执照日期没有过期 为什么提示过期呢。2.还有目前提示要更改身份证，但是手机扫码却让上传营业执照，且上传完执照直接就完了 无法更改身份证
答：您好，查看目前上传的单位证件并未过期，状态已协助调整，请贵单位网站负责人扫码：核验二维码 后再试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：??您好，请将已备案网站粤ICP备号-1恢复至成功状态，谢谢！??
答：您好，本账户下备案信息已回复至上一次通过的状态，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该域名通管局反馈这个域名的所有者信息有误，说实名的证件类型是身份证。提交工单说这是老版实名，让变更实名申请。所有者变更为中国共产党安顺 ：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，已为您提交资料至注册局审核，请您耐心等待下，过户成功将微信通知您。查看域名即将过期，请您尽快操作续费。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名的入口在哪里？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户收到你们通知称网站备案号填写不一致，是哪里不对呢
问：您好，
答：您好，检测已通过， 已从此次通知清单移除，请保存当前访问状态即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户域名puxinpt.top在西部数码平台上面备案，用了虚拟空间，客户现在域名指向自己的服务器上，备案怎么处理，客户域名解析的ip地址是127.0.0.1
答：您好，
用户那边是什么原因更换服务器呢，如网站已经没有使用我司主机/服务器业务，则需要到新的服务器提供方做备案转入，将备案转移到新的网站服务商避免备案被取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为之前是在国外，现在转到国内了，他自己有一个服务器，在西部数码上备案的操作能直接转移过去吗
答：您好，
备案转入问题这个用户需要自己联系现在新的网站服务商咨询了解，也可以让用户继续使用我司业务则不用做该操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在提示网站打不开了，如果客户把域名解析到平台上的虚拟主机，能否正常打开
答：您好，
puxinguoji 该主机里目前没有网站数据，将域名解析并绑定回我司主机业务后，用户需要重新上传网站程序才能正常访问，如操作完成后有问题可以重新提交工单反馈这边协助检查，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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