问：我的网站还是访问不了，由于域名是在别的服务商注册的。您能不能帮忙看一下解析有什么问题？,我的网站还是访问不了由于域名是在别的服务商注册的
答：您好，您使用我司dns，需要在我司购买dns管理：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
问：最近FTP一直连接不上，用代理地址都测试了，还是不行，请帮忙检查下问题
答：您好，
抱歉，建议先通过文件管理的方式上传文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：显示验证成功了，为什么还是反反复复的提示需要验证。
问：新手,第一次搞上线,前端是用vue写的,后端是用写的,目前前端写死的东西都能正常显示了,就不知道后端的接口和数据库该怎么操作了,大佬帮帮我
答：您好，这边看您程序代码都是静态页面，访问http://www.dsyj.org.cn/dist/是可以访问的，您程序要连接数据库的话，需要咨询下程序人员，这边不熟悉您程序代码的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我忘记续费啦，现在网站已经关闭，重新续费能重新上线吗？
答：您好，
查看您帐号下目前没有任何虚拟主机产品, 但有一个到期的云建站产品,可在此处查看确认,如是需要的网站,及时进行续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是续费就可以重新上线啦是吧
答：您好，
该云建站绑定了两个域名,其中klypgz.com已经到期,而www.gzosk.com解析正常,将云建站续费后网站即可正常恢复访问, 如已经到期的域名也需要使用,请注意一并操作续费, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想问一下为什么在域名的实名验证那里失败了(返回的信息在附件里)，我在账号认证那里已经实名验证成功，这次使用的身份证图片也是一样的，为什么会显示失败？不知道你是否在后台看到我实名验证的记录和提交的内容？如果不可以的话可以再问我要相关的截图。
答：您好，查看您已重新提交了审核，请耐心等待上级审核。如再次失败，请先反馈给我司，我司查明原因后您再提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，再次审核还是不行，你帮我看看是什么问题吧？材料什么有需要的可以和我说
答：您好，查询您提交的该证件在注册局身份核验里面未查询到信息，所以未能审核通过，如图：
请问是否有过更名？请您提交户口簿有您姓名和身份证号的一页进行审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有更改过名字，我看了下帮助文档，应该是我户口迁移造成的问题，现在户口页不在我身边，那就等我拿到户口页后，再进行审核吧。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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