问：需要快照里面的一个文件。不会操作。可以帮忙操作一下吗？挂载一个磁盘恢复?还是如何操作,需要快照里面的一个文件
答：您好，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 操作，如需我司协助处理，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【其他设置】–【从备份盘恢复站点(单个站点)】会扣除一次金牌服务，并在工单里说明这个文件路径和名称，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在什么原因无法访问了
答：您好，您那边有操作什么吗，如需我司协助排查可以提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供网站域名和宝塔登录信息。
或者在此工单提供相关信息，这边扣除一次金牌服务帮您核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：咱们网站现在页面打开速度特别慢，内页一直打不开
答：您好，网络是正常的，我们直接访问ip响应也非常快，您具体提供下网站域名，我们测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：acts.com.sg 这个域名
答：您好，我们实际测试虽然说不算快，但也算不上非常慢，网站打开图片比较大，首次加载图片加载会比较慢一些，缓存以后再次刷新，不到0.5秒，，您服务器带宽只有4M，再加上可能是香港线路速度不会太快，但网站本身是没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我删除cd-pslogy.com 这个域名，这个域名目前没有用，需要撤销此域名的备案，但是本备案号下面的其他两个域名需要正常使用，谢谢
答：您好，
删除网站下部分域名，需重新提交资料上报管局审核；贵单位的情况无法直接删除注销该域名备案；
请点击：备案信息-修改网站 进入删除d-pslogy.com ，若其他信息有变动请一并修改，修改后提交变更申请；
我司初审后上报管局审核，上报后工信部会给主体负责人和网站负责人手机发送短信验证码，请收到后及时至工信部平台完成验证确认，即进入管局审核；若管局审核通过即删除成功；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开乱码，后台无法登录处理！什么原因？
答：您好，您网站后台地址应该是 http://www.hodwin.com.cn/.php ，非常感谢您长期对我司的支持！
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