问：szchm.com，加了SSL证书网站打不开，是缓存问题吗,加了证书网站打不开是缓存问题吗
答：您好，szchm.com做的A记录指向服务器ip，不支持https://szchm.com访问。 www.szchm.com我们测试已经可以打开https，如您本地www.szchm.com打不开，可能解析还未生效，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更换外网ip，更滑后请说下
答：您好，已更换，新ip 127.0.0.1，请您将域名修改解析指向新ip 127.0.0.1 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个是怎么回事？这个网站以前有备案的，但是后来转到了你们公司的香港服务器，这种情况你们也要注销备案吗？
答：您好，已备案网站，需要使用国内空间服务器，才不会取消备案接入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，法人签字承诺书这个是怎么样的
答：您好，1.请在备案平台（https://beian.vhostgo.com/）：电子化核验管理模块，最下面一行下载：广东：互联网信息服务备案承诺书（单位版本），填写后拍照扫码上传，如下图：
2.广东：《互联网信息服务备案承诺书 》填写方式可参见：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我重启下服务器，谢谢！
答：您好，虚拟主机服务器不支持重启，您遇到什么问题，请详细说明，我们核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.lowcarboncity.com.cn被跳转了 请处理清理当前的非法信息
答：您好，
1. 核实首页文件被黑被覆盖 ，我司不了解此程序，请重新上传首页index.php 文件替换服务器中index.php 文件 ，
并请咨询程序开发人员协助彻底排查程序挂马并修复程序漏洞，若程序漏洞不修复，会有再次被黑的风险 ，
2. 现在为假期值班时间，我司查看此站点125g 数据量较大 ，请优先咨询程序人员协助排查 ，
若确需我司进行整站查杀木马的 ，请正常上班时间反馈工单，另外，我司仅清理挂马，不负责恢复程序和修复程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在直接访问www.lowcarboncity.com.cn 是正常的 ，但是在百度搜索 低碳城 点击之后还是跳转，这个怎么解决
答：您好
问：需要清除挂马，我都已经付费了 ，不能光只是回复问题
答：您好
抱歉,夜间只有值班技术,处理的问题较多，并且清理挂马需要文件逐一分析需要时间较长,至少是2小时以上,为了确保更好更干净的为您清理挂马,请明天早上9点后回复工单,我们协助您清理,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们应用中有重写URL配置，.htaccess文件没有生效。
问：本地应用与线上应用对比图
答：您好，目前访问首页报错， 需要您检查程序。 .htaccess中的url重写支持，与支持组件有关，需要自行调整.htaccess测试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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