问：xhzhyxzx.com 这个网站需要续费 请找回数据，谢谢！,这个网站需要续费请找回数据
答：您好，
问：网站要求实名认证，但是域名注册已经都实名认证过了的还一直提示让认证；上传身份证，提示名称和身份证不一样，修改用户名又不让修改；不认证会怎样？如果认证需要怎样操作？？用户id：
答：您好，推荐实名认证，现在暂时没有强制要求必须实名认证。
正确的姓名应该是多少，我司帮您修改后您认证。
问：如果不影响，就暂时不改了。域名已经全部认证通过了。 网站总是弹出实名认证，影响客户体验。 谢谢回复。
答：您好，用户只需要上传身份证及按照提示完成验证,以后就不会有此强制提示了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚突然远程连不上服务器，ping的到，但是连不上，服务器里有刚装安全狗。
请帮我查原因
答：您好，
目前我司测试服务器，是能够正常远程的。如图：。
可能是您的本地网络存在波动，建议您：重启本地路由，再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们就发现你们的服务器不能重启，重启了就出问题，我的这个服务器全部网站502错误。请检查
答：您好，测试服务器远程正常，请核实相关服务是否没有启动，如需我司协助排查，请重新提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】需要扣除一次金牌服务，并提供下网站域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，短信核验已提交，网站请解封一下呢
答：您好，网站已开启；管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，请耐心等待审核结果 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，下面的那个身份证删除不掉，营业执照旁边已经上传了正常拍摄的证件照
答：您好，此您请点击删除后重新扫码原件拍摄进行验证再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，下面的删除会把核验照也删除的，您那边能不能帮忙删除下面的身份证信息
答：您好，很抱歉，无法只删除身份证证件，此您请删除后重新完成电子化核验后再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
