问：网站能打开，但远程连接不上，帮看看。,网站能打开但远程连接不上
问：您好，我查备案在审核中，但是收到一个短信
答：您好，查看备案于9.10号有退回记录，因在登记备案信息时，网站简介中填写了与网站备案无关的信息导致；
查看退回后，已为您删除并调整重新上报；今天工信部会发送新的验证码，请收到后重新至工信部平台验证一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在其他地方注册的域名wyugr.com用同样的方法 同样的服务器就可以打开，唯独在咱们家注册的域名不行husnkj.com 麻烦给解决一下吧
答：您好，
该域名被gfw拦截,俗称被墙,测试该域名在国外网络可以正常访问,域名被墙并无申诉渠道,故只有更换域名使用,或将网站备案放置在国内线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我不是白买了吗？请求申请退款 或者更换能用的新域名
答：您好，
非常抱歉,域名注册后不支持退款,另外域名本身多是被注册使用过,所注册的域名均会有此风险,这无法人为控制,当前的情况只有重新注册一个新域名,或将您的网站备案后放置在国内线路,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买的东西不能用，你们也不解决让重新买，你们就是这么服务的吗？如果不能解决，我只有打消费者热线了，我要投诉你们，你们这属于诈骗，买来不能用 还让我重新再买 也不给退换，我要投诉你们
答：您好，
如果您愿意接受我司赠送的域名，请回复工单：具体域名，被墙问题无异议。我司即可为您处理。仅此次为您特殊处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就想知道能不能连接我的服务器，如果能用我能接受，如果不能，那就退款或者给我个能用的，我要求不高啊
问：我就要求给我换个能用的就行，别的也没特殊要求，刚注册好就应该告诉我被墙了，那会我还有换的余地。
答：您好，在线客服对墙问题查询不正确，耽误了您很多时间，这边向您道歉。我们也会反馈领导积极改进此问题。
目前可以为您免费赠送一个普通域名的首年注册，可选后缀是online、fun、store、tech、space、website、host、press。如果您愿意接受我司赠送的域名，请回复工单：具体域名，同意此处理方案。我司即可为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：husnkj.com,同意处理方案
答：您好，查看您账户下还有余额，您可先查询一个以上后缀的普通域名进行首年注册，注册后回复本工单，我司工作人员为您返款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hujie.fun已购买
答：您好，已为您优惠返款，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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